Flaming Casino Ревю

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Докато казиното извършваше допълнителни проверки, играчът ни информира, че е заложил спорните пари. За съжаление не можем да направим нищо повече с тази жалба и сме принудени да я отхвърлим.

Играчът от Германия поиска многократно теглене преди няколко дни, но оттогава те са висящи. Междувременно казиното затвори сметката на играча. Казиното отказа да сътрудничи с нас за разрешаване на проблема, поради което препоръчахме на играча да се свърже с одобрения от казиното ADR и ние ще чакаме решението.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли средства повече от месец, срещайки забавяния поради искания за множество документи за доказателство за адрес. След одобрението на KYC той получи съобщения за грешка при опит за теглене и въпреки че се свърза с поддръжката на клиенти, той не получи никакви актуализации за ситуацията. Проблемът беше разрешен, след като казиното най-накрая обработи тегленето му от 1449 евро, след намесата на екипа за оплаквания. Играчът потвърди получаването на печалбите си след повече от два месеца опити.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът информира, че проблемът е останал неразрешен до изтичането на две седмици и по-късно потвърди, че изплащането е получено, след като уведоми казиното за жалбата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Мексико беше депозирал 150 евро, спечели 4023 евро, но имаше проблеми с тегленето на средства. Въпреки многобройните опити да се свържат с поддръжката, техният баланс оставаше в очакване и тегленето все още се преглеждаше. Акаунтът на играча беше потвърден от 30 декември 2023 г., а последната комуникация с казиното беше на 14 април 2024 г., когато казиното ги информира, че техният случай се разглежда от финансовия отдел. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, като играчът получи пълните си печалби. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия, въпреки че беше напълно потвърден, имаше забавяне с искането си за теглене в Rant Casino. Многократно е търсена помощ чрез тяхната функция за поддръжка на живо, но отговорите, които са получили, са били незадоволителни и неконкретни, което е довело до това, че оттеглянето им остава етикетирано като „в процес“ в продължение на 7 дни. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни за обработка на тегленето и ако проблемът продължава, ще се намесим. Играчът беше съобщил своето разочарование и се опита да се свърже директно с финансовия отдел на казиното. След 14 дни играчът потвърди, че средствата са преведени и ние маркирахме оплакването като разрешено.

Играчът от Ирландия беше спечелил €4000 от бонус за депозит, но не получи тегленето след 5 дни, въпреки че казиното посочи период за преглед от 24/48 часа. Неговият акаунт беше напълно проверен. Бяхме информирали играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Онтарио затвори акаунта си в Rant Casino след печалба от приблизително $7000. Въпреки че е създала акаунт в Payz по искане на казиното за обработка на изплащането и множество последващи действия, тя не е получила печалбите си. След като тя се свърза с екипа за оплаквания, те се свързаха с Rant Casino, за да разберат забавянето. Първоначално казиното отговори, като помоли играча да използва Mifinity, но акаунтът на играча не беше потвърден. След като тя потвърди акаунта си в Mifinity, играчът все още не получи печалбите си и казиното спря да отговаря. Екипът по жалбите увери играча, че нейният случай се разглежда активно. Накрая играчът получи своите печалби от $6401,80, което тя потвърди пред екипа за оплаквания. След това случаят беше приключен като „разрешен“.