firevegas Casino Ревю

Играчът от Онтарио претърпя значителни забавяния със заявки за теглене от Fire Vegas Casino, въпреки че е следвал всички стъпки за проверка от 25 юни 2024 г. Множество опити за теглене на обща стойност 5 554,85 CA$ останаха неразрешени, с изчезване на чакащи транзакции и неадекватна комуникация от екипа за поддръжка. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което възпрепятства по-нататъшно разследване.

Играчът от Канада беше забранен от казиното и му беше блокиран достъпът до точки за лоялност. Играчът заяви, че забраната е свързана с предишен проблем с теглене и спомена да се свърже с казиното, което го насочи да провери празен имейл. Поискахме допълнителна информация и разяснения по въпроса. Поради липсата на отговор от играча, жалбата беше затворена без допълнително разследване.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Играчът съобщи за непоследователна комуникация от казиното относно документите за проверка на трансфера. Той потвърди, че процесът на KYC е завършен и не са използвани бонуси за натрупване на печалбите му. Играчът не е правил никакви успешни тегления преди. Той се чувстваше разочарован поради липсата на отговор от казиното и смяташе, че проблемът се нуждаеше от ескалация. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си и посъветва другите да следват последователно, за да гарантират плащането. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Онтарио беше депозирал и игра в казино Fire Vegas, спечелвайки $9123,50 от бонуса за добре дошли. При заявката му за теглене, казиното я отмени и конфискува печалбите въз основа на нарушение на условията на бонуса по отношение на максималния разрешен залог. Играчът оспори това, заявявайки, че залозите, надвишаващи 5 канадски долара, са направени с помощта на парични средства, а не с бонус средства, съгласно обявените правила на казиното. Той търсеше връщане на печалбите си и промени в терминологията на казиното, за да избегне бъдещи спорове. Разгледахме твърдението на играча, но установихме, че правилата за бонусите на казиното са приложими, тъй като бонусът е бил активиран и не е заложен.

Играчът от Онтарио имаше проблем с онлайн казино, тъй като акаунтът й не беше потвърден, въпреки че предостави всички необходими документи, което доведе до предстоящо теглене на $3500 от 13 февруари 2024 г. Бяхме поискали повече информация относно документите и комуникацията на играча с казиното. След известно време сметката на играча беше потвърдена и средствата бяха депозирани успешно. По този начин проблемът е решен и жалбата е маркирана като „решена“.

Играчът от Канада беше направил заявка за теглене на 17 ноември. Въпреки че изпрати необходимите банкови извлечения за проверка многократно, нямаше отговор от казиното. На играча многократно беше казано да изчака преглед на документите си. След подаване на допълнителни банкови извлечения на 12 декември, играчът все още не е получил ясни отговори от казиното. Въпреки това, след намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Канада чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането й не беше получено по това време. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленията често отнема няколко дни или седмици, вероятно поради непълна проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те препоръчаха търпение и пълно сътрудничество с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът с тегленето е решен и печалбите й са получени. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция поиска да бъде блокиран за постоянно от казино Slotnite и всички сайтове за казино с ограничени игри с бели шапки поради проблем с хазарта. Играчът обаче загуби пари на техния сестра сайт, Firevegas. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Канада спечели $3000, но казиното конфискува печалбите им, защото са заложили повече от $5, което обезсилва опита им за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Нова Зеландия бяха изпратени по предварително закритата й банкова сметка. От казиното заявиха, че са изпратили имейл до банката на играча, но не са получили отговор. Играчът отговори и обясни, че нейната банка не е получила никакви имейли от казиното. След известно време казиното каза на играча, че плащането е намерено от екипа по плащанията и поиска потвърждение на правилните данни за акаунта. Малко след това играчът получи плащане и проблемът беше разрешен.