Получих оферта за безплатни завъртания в имейла си, която използвах и спечелих около 70 или 80 евро. Получавам съобщение, че за да получа достъп до бонус печалбите, трябва да направя депозит. Няма нищо лошо или необичайно в това. Депозирах 20 евро и спечелих повече. От опит с други реномирани казина, трябва да направите един депозит, преди да можете да използвате бонуса си, а казината имат различни изисквания за превъртане. Това е моят опит и нищо необичайно в това. И все пак, след като моите 20 евро свършиха, се появи същото съобщение, както когато първите 20 евро бяха свършили - „Депозирайте, за да използвате бонус парите". Така че направих още един депозит от 20 евро. След като тези пари свършиха и бяха спечелени още печалби, получих същото съобщение за трети път!!!!! Веднага се свързах с поддръжката и попитах каква е причината за това. Отговорът им беше, че бонусът има изисквания за превъртане от 40x. Няма нищо необичайно. Но... точните им думи бяха, че трябва да депозирам 40x бонус печалбите. (Въпреки това... това, което е трябвало да кажат, струва ми се, е, че ще трябва да депозирам два пъти сумата на бонуса, преди да мога да използвам печалбите си от бонуса!) Дори не можаха да обяснят правилно. Хванаха ме в капан!!!! Тъй като печалбите ми от бонуса вече бяха над €100, това би изисквало да депозирам €100 * 2, според това, което друг играч тук казва в ревюто си. Той казва, че и той се е хванал в капана им. Те обаче не можаха да обяснят това по този начин!! Считам тези условия, които не са ясно посочени в промоцията им, за изключително несправедливи и непрофесионални, и чувствам, че съм бил измамен, тъй като не видях никаква информация, която да казва, че това е задължително. Само изискванията за превъртане. Условията в офертата не казваха нищо за това. Само че бонус печалбите имат изискване за превъртане 40x. Имам скрийншотове от разговора си с поддръжката. Казах им, че предвид високия резултат, който имат тук в Guru, който проверих първо, бях невероятно изненадан и никога повече няма да играя там и ще докладвам това на Guru. Каква измама и как не ви информират напълно за това в промоцията си е просто престъпление според мен. Това със сигурност е капан за нови играчи!!! Никога преди не ми се е случвало това в други казина. Ако Гуруто желае, мога да изпратя скрийншотове на чата си. Между другото, акаунтът ми беше проверен чрез kyc.
I received a free spins offer in my email which I used and won cirka 70 or €80. I get a message that to access the bonus winnings I need to make a deposit. Nothing wrong or unusual about that. I deposited €20 and won more. Now from experience with other reputable Casinos you have to make one deposit before being able to use your bonus and ofc Casinos have different wagering requirements. That has been my experience and nothing unusual about that. Yet once my €20 were gone the same message came again as it did when the first €20 were gone"Deposit to use bonus money". So I made another €20 deposit. Once that money was gone and more winnings had been won I got the same message the third time!!!!! I immediately contacted support and asked what the reason for this is. There answer was that the bonus has wagering requirements of 40x. Nothing unusual there. But...their exact words were that I needed to deposit 40x the bonus winnings. (However...what they should have said, I believe, was that I would have to deposit twice the amount as the bonus before I could use my bonus winnings!) They couldn't even explain correctly. They trapped me big time!!!! As my bonus winnings were now over €100 that would have requird me to deposit €100 * 2 according to how another player here says in his review. He says he fell for their trap also. However they couldn't even explain that in this way!! I consider this highly unfair terms which are not made clear in their promotion and unprofessional and felt I had been duped, as I saw no info that said this was required. Only the wagering requirements. The terms in the offer said nothing about this. Only that bonus winnings had a 40x wagering requirement. I have screenshots of my chat with support. I told them that considering the high score they have here at Guru, which I checked first, I was unbelievably surprised and would never play there again and would report this to Guru. What an effin ripoff and how they don't make you fully aware of this in there promotion is simply criminal as far as I am concerned. It's most certainly at trap for new players!!! I have never had this happen before at other Casinos. If Guru wishes I can sent screenshots of my chat. My account was kyc verified by the way.