Fairspin Casino Ревю

Играчът от Португалия, който се бореше с хазартната зависимост, беше помолил казиното да блокира акаунта му. Казиното обаче не е взело мерки. След това играчът използва акаунта на приятел в Skrill, за да депозира пари, спечели $2700, но казиното впоследствие блокира акаунта му и отказа да изплати печалбите. Опитахме се да изясним ситуацията с играча, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Унгария беше спечелил общо 5000 USDT и поиска теглене на 3000 USDT. Въпреки това, поради предполагаем проблем с удвоени пари в игра, казиното отмени едно от тегленията. Следователно крайната сума в сметката на играча беше спаднала значително без ясно обяснение. По-късно играчът поиска да затвори жалбата, след като получи обяснение и известно обезщетение от казиното. По искане на играча ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с Fairspin, тъй като печалбите му не бяха депозирани от 29 януари, въпреки че уебсайтът на казиното посочи, че транзакцията е завършена. Проблемът беше решен, когато Fairspin се свърза с играча и го информира, че печалбите са депозирани в друга банкова сметка. Играчът потвърди това и изрази благодарност за бързото разрешаване на проблема му. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Бразилия имаше забавяне в процеса на оттегляне, което продължи над 10 работни дни. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден и съответствието му с правилата на казиното, той не беше получил решение от поддръжката на казиното. Въпреки това, след намесата на екипа по оплакванията, казиното в крайна сметка обработи тегленето му. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Мичиган беше използвал VPN за достъп до казиното, депозира средства и играе. Когато той се опита да изтегли печалби от над $19 000, казиното поиска KYC проверка. Поради грешки и липсваща информация за държавата, играчът не можа да завърши този процес. Впоследствие сметката е закрита и средствата са конфискувани. Играчът твърди, че казиното насърчава използването на биткойн за хазарт от зони с ограничен достъп. Ние обаче открихме, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е използвал VPN, за да заобиколи ограниченията на държавата. Въпреки молбата на играча да остави жалбата отворена, ние решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Русия имаше затруднения с процеса на проверка в онлайн казино, което му попречи да изтегли средствата си. Въпреки множеството опити, казиното продължи да изисква допълнителна проверка. След комуникация с чата и техническата поддръжка на казиното в продължение на два дни, играчът успя да разреши проблема. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция беше депозирал около $50 в XRP във Fairspin преди три месеца, но парите бяха изчезнали. Въпреки предоставянето на всички необходими доказателства, проблемът остава неразрешен. Fairspin Casino отговори, като призна за проблема и незабавно започна процеса за коригиране на транзакцията. Казиното потвърди, че транзакцията е достигнала активния баланс на играча. Играчът потвърди решението на проблема си и ние маркирахме оплакването като „решено“.

Играчът от Португалия имаше постоянни забавяния при тегления от казиното. Въпреки предишните бързи плащания и две години игра, тези повтарящи се забавяния бяха започнали да намаляват доверието на играча в надеждността на казиното. Играчът уточни, че оспорваната сума е 5000 евро, а не 50 000 евро и неговата идентификация е напълно одобрена. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът потвърди, че проблемът е решен и впоследствие затворихме жалбата като решена.

Играчът от Португалия съобщи, че многократно е искал закриване на акаунт, но казиното е отказало, което е довело до загуба от 10 000 евро. Той е потърсил помощ за разрешаване на проблема. Бяхме обяснили разликата между закриване на сметка и самоизключване на играча и поискахме исканията за закриване на сметка, които той изпрати до казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Хърватия изрази трудности при затварянето на акаунта си без самоизключване. Той не беше съгласен с процедурите на казиното за KYC, твърдейки, че те са ненужно сложни и несправедливи, особено по отношение на тегленето на печалби. Той даде примери за други сайтове за залагания, където не е срещал подобни проблеми. Въпреки това, тъй като салдото по сметката му беше нула, заключихме, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ. По този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на средства в сметката на играча.

Играчът от Португалия, който редовно правеше незабавни тегления, съобщи за забавяне на последното си теглене от 700 евро. Въпреки че се придържаше към всички норми за идентификация и беше редовен играч повече от година, с непроменени методи за теглене и банка, той се сблъска с този проблем. Казиното отговори, като призна важността на транзакциите и поиска от играча да създаде нова заявка за теглене. Бяха го уверили, че ще осъществят сделката. След това играчът потвърди, че проблемът му е решен.

Играчът от Аржентина е преживял закриване на акаунт и отказ за теглене. Казиното заяви нарушение на правилата и условията. Играчът, който основно играеше на игрални автомати, настоя, че е невинен и поиска оттеглянето му. Въпреки това, след задълбочено разследване и комуникация с казиното, беше установено, че играчът е използвал системата за обмен на валута за нечестно предимство. Това нарушение на правилата и условията на казиното доведе до закриване на сметката и отказ за теглене. В резултат на това жалбата беше счетена за неоснователна и действията на казиното бяха в рамките на неговите правила и условия.

Играчът от Швеция, след като спечели пари в казино, блокира акаунта си поради дублиращ се акаунт. Тя не беше уведомена за съществуващата сметка по време на регистрацията и беше информирана едва след депозирането на печалбите си. Тя изрази опасенията си, че казиното не я е уведомило за дублиращата се сметка по време на нейните депозити. След дълга дискусия без никакъв напредък и след получаване на информацията, че случаят се разглежда от регулатора, казиното реши да не предоставя повече подробности по въпроса, докато регулаторът не вземе окончателното решение. Следователно случаят беше (временно) приключен в очакване на решението на регулатора. По-късно, след като събрахме цялата необходима информация и допълнителни подробности от казиното, решихме да отворим отново и актуализираме/отхвърлим тази жалба въз основа на решението на регулатора.

Играчът Португалия се е опитал да направи две малки тегления, които обикновено се появяват незабавно в сметката им, но шест часа по-късно не са получили нищо. Опитите за получаване на помощ от поддръжката на клиенти са неуспешни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Оттеглянето на играча от Бразилия беше отказано поради правило за залагане, което не беше споменато в правилата и условията. Той беше информиран, че трябва да заложи депозита си веднъж само за определени видове игри, информация, която не му беше съобщена по-рано. Казиното твърди, че играчът е използвал техническа уязвимост в играта "Craps". След като прегледахме случая и правилата и условията на казиното, ние установихме, че изискването на казиното играчът да отговаря на условията за игрална дейност (общата сума на залозите, необходими, за да се равнява на сумата на последния депозит) в слот игрите преди теглене изглежда разумен. Въпреки несъгласието на играча с това, ние разпознахме подхода на казиното като стандартна практика в подобни ситуации и по този начин жалбата на играча беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Литва е подал заявка за теглене, но не е получил печалбите си. Бяхме го посъветвали, че тегленията може да отнемат известно време поради различни фактори, като KYC проверка и голям обем заявки. Казиното твърди, че транзакцията е приключила успешно. Въпреки опитите ни да проследим обаче, играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия съобщи за проблем с теглене в казино. Сумата за теглене беше обработена, но не се появи на кредитната й карта. Казиното потвърди, че транзакциите са обработени успешно и са отбелязани като „Успешни“. Играчът беше помолен да изчака до 10 дни, за да бъде кредитирано тегленето, съгласно политиката на казиното. Играчът обаче съобщи, че не е получил средствата дори след посочения период. Казиното е предоставило някои подробности за транзакцията, за да може играчът да провери в своята банка. Въпреки настояването на казиното, че транзакцията е обработена правилно, банката на играча не може да потвърди получаването на превода. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не предостави допълнителни подробности, необходими, за да продължим да разследваме случая.

Акаунтът на японския играч е блокиран поради обвинения за използване на техническа уязвимост, които той отрича. Казиното все още не е предоставило ясно обяснение или доказателство в подкрепа на твърдението си.

Играчът от Швейцария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина чакаше оттегляне по-малко от две седмици. След това тегленето беше отменено и част от печалбите му бяха конфискувани. По принцип приспаднатата сума представлява разлика между депозита на жалбоподателя и по-висока сума, която е била кредитирана в неговата казино сметка по погрешка в резултат на технически проблем (неправилно изчисляване на TFS токените). По-късно жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Русия беше блокиран без допълнителни обяснения. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран и значителна сума пари е конфискувана от казиното. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия въз основа на проверка за сигурност и разследване с доставчика на играта, което е довело до отмяна на тегленето на играча и закриване на акаунта. Опитахме се да разрешим проблема, като попитахме казиното за повече подробности. Казиното обаче не успя да предостави информация, която да оправдае действията му, без да разкрива чувствителни протоколи за сигурност. Казиното запази позицията си, като наблегна на поверителността на своите проверки за сигурност. Не получихме никакви нови доказателства и затворихме жалбата като неразрешена поради липсата на убедителна информация в подкрепа на решението на казиното. След значително време казиното се свърза с нас с допълнителна информация и подробности в подкрепа на неговите твърдения и решение. Имайки предвид цялата събрана информация и подробности както от казиното, така и от жалбоподателя, решихме да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Русия в казиното беше блокирана и балансът му беше удържан. Посъветвахме играча да се обърне директно към регулатора като най-добрия вариант за решаване на проблема си и временно затворихме случая, чакайки окончателното решение на регулатора. По-късно, след по-задълбочено разследване и преразглеждане на случая от наша страна отново, ние преразгледахме решението си и въпреки че се оказа, че играчът не е подал жалба до регулатора, ние решихме да застанем на негова страна. Откриха се обаче нови факти, затова помолихме жалбоподателя за повече подробности и информация. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индонезия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малайзия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Играчът заяви скоро след това, че е получила плащането си, но има нов проблем със загубен депозит. Плащането беше проследено до портфейл в блокчейна. След по-нататъшно разследване, казиното отговори и заяви, че сумата е била успешно кредитирана в сметката на играча. В резултат на това жалбата беше разрешена.

Акаунтът на играча от Русия беше блокиран без допълнителни обяснения. Играчът беше обвинен, че се е възползвал от техническа уязвимост, когато играе с бонуса, и впоследствие акаунтът му беше блокиран и целият му баланс беше конфискуван. След като прегледахме доказателствата, решихме, че играчът трябва да отговаря на условията за получаване на техния баланс от реални пари, който е натрупан преди използването на бонуса. Казиното плати част от това на играча, но заяви, че това е всичко, което ще бъде платено. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“. Казиното се свърза с нас и заяви, че жалбата е ескалирана до регулатора, който е решил в полза на казиното, и поиска случаят да бъде преразгледан. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното в подкрепа на участието на играча в тайни дейности, беше решено, че казиното е действало в съответствие с неговите условия и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът е недоволна от цялостното изживяване на казиното, тъй като е имала проблеми и с депозита и тегленето. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря. Жалбата беше подновена по искане на играча. Казиното заявява, че депозитите на играчите са кредитирани, изиграни и загубени, а също така, че акаунтът на играча е закрит, тъй като са се регистрирали от ограничена държава. Беше решено играчът да подаде жалба до лицензиращия орган на казиното и затова жалбата беше временно затворена в очакване на резултата от разследването на регулатора. След получаване на тяхното решение, жалбата ще бъде отворена отново и актуализирана според случая.

Играчът от Румъния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са били отказани. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Алжир изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното заяви, че част от баланса на играча е изпратен в банковата сметка на играча, но не цялата поради някои банкови ограничения. Остатъкът от баланса може да бъде изтеглен чрез друг метод на плащане. Играчът отговори, че са получили една сума, но все още чакат останалата част от баланса, която според казиното вече е успешно изтеглена. Казиното предостави на играча номерата на транзакциите, за да могат да бъдат проверени от банката на играча. Играчът предостави банково извлечение, показващо, че не е получил сумата, но не можа да даде никакъв отговор от своята банка. След като беше помолен за това няколко пъти, играчът спря да отговаря, така че жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Исландия поиска теглене и след дълго чакане за плащане реши да подаде жалба. Играчът получи плащане приблизително 2 месеца след подаване на заявката за теглене поради технически проблеми от страна на доставчика на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът поиска постоянно закриване на акаунта, но акаунтът му беше отворен отново. Играчът помоли казиното да закрие сметката, тъй като не получи необходимия бонус, поради което казиното можеше да го отвори отново.

Играчът от Австралия е регистрирал акаунт, въпреки че страната й е посочена между ограничените. По-късно тя поиска самоизключване заради проблема с хазарта и акаунтът й беше закрит. Но след известно време тя успя да го отвори отново.