Fairspin Casino Ревю

Играчът от Бангладеш, който е нов потребител с голям депозит, има блокирана сметка след успешно преминаване на KYC проверка. Той е депозирал $1838 и е спечелил приблизително $2100, но опитът му да изтегли печалбите си е довел до закриване на сметката.

Играчът от Ирландия се е опитал да изтегли 564 USDT, след като е завършил първоначалния KYC процес, а след това и разширен KYC, който е включвал селфи видео. Въпреки че е преминал процеса на проверка, тя е получила имейл, в който се посочва, че не е успяла да провери самоличността на Sumsub, което е довело до ограничаване на акаунта и задържане на печалбите ѝ. Казиното обясни, че проверката е била неуспешна поради откриване на множество хора или устройства по време на проверката за активност, което е задействало протоколи за сигурност. Въпреки че играчът е пояснил, че е използвал камерата на друг човек, защото телефонът ѝ е бил счупен, казиното е предоставило доказателства в подкрепа на твърдението си. След преглед на документацията, заключихме, че действията на казиното са били оправдани въз основа на стандартните изисквания за сигурност и съответствие и жалбата не е била уважена.

Играчът от Унгария е изправен пред забрана от Fairspin Casino, обвинен в качване на чужда лична карта, което той отрича. В резултат на това от средствата му са задържани 200 долара. Екипът по жалбите заключи, че жалбата е неоснователна поради несъответствия в представените документи по време на процеса на проверка на казиното. Беше заявено, че без да отговаря на изискванията за проверка на казиното, играчът не може да изтегли никакви печалби.

Играчът от Унгария беше завършил два процеса на верификация с Fairspin, но акаунтът му беше блокиран без обяснение, след като поиска теглене. Той заяви, че няма печалби от бонуси. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Чехия успешно депозира 6000 чешки крони, но след като се опита да ги обмени за криптовалута и да използва програмата „Hold to Earn“, средствата не пристигнаха. Той се сблъска с проблеми, докато казиното се опитваше да разреши ситуацията. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Южна Корея чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, тя все още не беше получила изплащането си. Екипът по жалбите я информира, че тегленията често отнемат време поради забавяния в обработката и KYC проверката. След преглед на ситуацията, жалбата беше маркирана като разрешена, което показва, че проблемът е бил решен задоволително.

Играчът от Нова Скотия се сблъска със закриване на акаунта си, след като поиска теглене след успешна проверка. Въпреки че разполагаше с доказателства за одобрение, той получи съобщение, в което се посочваше, че е нарушил общите условия и е бил блокиран за постоянно от достъп до акаунта си. Играчът се фокусира единствено върху слотове без активни бонуси и предостави документация, потвърждаваща, че е преминал проверка на самоличността си преди да поиска теглене. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчката от Португалия се сблъска с трудности при тегленето на 1185 евро от Fairspin.io след пререгистрация след самоизключване. Въпреки успешната проверка на самоличността и многократните депозити, Fairspin блокира акаунта ѝ след тегленето, позовавайки се на нарушения на Общите условия. Тя поиска посредничество за възстановяване на сумата въз основа на установени по-рано прецеденти и непоследователни практики по отношение на отговорния хазарт. Проблемът беше решен, когато Fairspin временно възстанови акаунта ѝ за теглене, което ѝ позволи да възстанови депозитите си, което доведе до маркиране на жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча от Португалия във Fairspin беше блокиран за постоянно, след като се опита да тегли средства, като казиното се позова на непроверена информация. Въпреки че му беше позволено да прави множество депозити и да печели, той поиска или печалбите си, или цялата депозирана сума. Разгледахме случая и въз основа на доказателства от казиното относно проблеми с документацията, отхвърлихме жалбата. Играчът беше посъветван да използва собствените си документи за бъдещи регистрации, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Дания се сблъска с проблеми при тегленето на пари от FairSpin, след като те се бяха съгласили да покрият част от дълговете му поради хазартната му зависимост. Той предостави документи за заеми на стойност над 120 000 долара, но не получи отговор относно обещанието, дадено от казиното. Общите му загуби във FairSpin възлизат на 2 375,79 USDT. Екипът по жалбите определи, че жалбата не може да бъде уважена, тъй като играчът не е информирал казиното за хазартната си зависимост, преди да загуби средствата си. Следователно беше заключено, че средствата се считат за загубени по време на стандартна игра и случаят не може да се разглежда като неуспешно самоизключване.