Excitewin Casino EE Ревю

Играчът от Германия подава жалба срещу ExciteWin за това, че не е затворил акаунта му, въпреки изричното му искане за постоянно самоизключване поради хазартна зависимост на 14 октомври 2025 г. В резултат на това, че акаунтът остава активен, той е понесъл загуби от 6695 евро, които според него трябва да бъдат възстановени.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката на акаунта е завършена и тегленето е одобрено от казиното. Отбелязахме оплакването като разрешено в нашата система след съдействието и потвърждението на играча.

Играчът от Латвия е претърпял необработено теглене и не е получил никаква комуникация от казиното относно статуса му. Загрижен за липсата на актуализации и отрицателни отзиви от други играчи, той поиска спешно разяснение и срок за разрешаване. Проблемът беше разрешен, след като играчът беше информиран, че тегленията може да отнемат време поради проверката на KYC или големия брой заявки. Беше му посъветвано да изчака поне 14 дни, преди да ескалира жалбата. След този период играчът потвърди разрешаването на проблема си, което доведе до маркирането на жалбата като разрешена.

Играчът от Германия подаде жалба срещу ExciteWin относно три тегления, маркирани като „Завършени“, които все още не бяха пристигнали в банковата му сметка. Въпреки получаването на потвърждение от казиното, несъответствията в комуникацията и липсата на референтни номера на транзакциите го оставиха без общата сума от 1020€. Проблемът беше решен, след като играчът предостави доказателство, че казиното е отменило тегленията му без разрешение, признавайки, че средствата никога не са били изпратени в банката му. След намеса на екипа по жалбите, играчът получи потвърждение, че средствата му се обработват правилно.

Играчът от Унгария беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Екипът по жалбите маркира жалбата като „Решена“ в системата си, благодарейки на играча за съдействието.

Играчът от Германия съобщи, че ExciteWinCasino е блокирало акаунта му, след като се е оплакал за липсващо теглене на 2500 евро. След техническа грешка по време на първия му опит за теглене, той не е получил отговори на имейлите си и са останали само 500 евро от печалбата му, които не е могъл да изтегли. Проблемът е решен, тъй като казиното е инициирало плащането на останалата сума, която се е очаквала да пристигне в рамките на определен срок. Играчът потвърди разрешаването на оплакването.

Играчът от Германия е поискал теглене преди два месеца и не е получил никаква информация относно сроковете му. Стандартният краен срок от 1-3 дни за банкови преводи е изтекъл и той изразява разочарование от общите отговори от отдела за обслужване на клиенти и недостъпността на финансовия отдел.

Играчът от Бразилия имаше предстоящо теглене на 1500 бразилски реала. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че оплакването е маркирано като разрешено, което показва, че казиното е отговорило на опасенията относно отмененото теглене. Играчът беше подпомогнат от екипа за оплаквания, който улесни комуникацията с казиното, за да изясни ситуацията. Играчът изрази благодарност за полученото съдействие.

Играчът от Германия спечели 10 евро в ежедневен турнир на 28 юли, но не получи печалбите си, както беше обещано, след три дни. Първоначално му беше казано, че ще бъде платен на 28-ми, но след това се сблъска с твърдения за грешка в името на турнира. Екипът по жалбите се свърза с него относно забавянето, като го посъветва да изчака 14 дни за обработка. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия поиска трайно закриване на акаунт от ExciteWin Casino поради хазартна зависимост, което те изпълниха едва наскоро, след като играчът загуби около 3400 евро. Той поиска пълно възстановяване на сумата, позовавайки се на неизпълнение от страна на казиното на задължението за грижа. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в системата.