Evolve Casino Ревю

Балансът на играча беше анулиран поради нарушаване на условията на бонуса. Въпросният термин беше правило, което не позволяваше използването на определени игри с активен бонус. За съжаление нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Бавария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше ограничена бонус привилегия. Освен това тя не е доволна от цялостното изживяване в казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Норвегия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха разиграни, преди да можем да се намесим.

Опитите на играча от Дания бяха пренебрегнати няколко пъти. Той беше помолен да предостави документи за удостоверяване на самоличността му, но казиното не е полезно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не предостави искане за самоизключване и от съобщенията си в казиното той поиска закриване на акаунта.

Играчът от Саксония поиска теглене на 200 евро на 4 юни, което трябваше да отнеме 48 часа, но все още не беше обработено. Въпреки потвържденията за леко забавяне чрез чат, нямаше потвърждение по имейл и състоянието на акаунта остана непроменено. Препоръчваме търпение и сътрудничество с казиното, като препоръчваме да изчакате 14 дни, преди да ескалирате жалбата. По-късно играчът получи имейл за потвърждение и в крайна сметка потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия, след като направи няколко депозита, чакаше няколко дни за своите €40 теглене. Поддръжката многократно дава нови времеви рамки за процеса, но оттеглянето все още не е настъпило. След като играчът ни предостави доказателства за искането си за теглене, той потвърди, че проблемът е решен. Впоследствие затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с оттеглянето си от Viggoslots, където спечели €75 чрез безплатни завъртания. Той беше разделил тегленето си на две транзакции (€50 и €25), но казиното отказа изплащане поради нарушение на условията за бонус. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, Viggoslots е кредитирал 50 евро обратно в акаунта му на играч, което му позволява да ги изтегли. Проблемът беше успешно разрешен, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия имаше забавяне в процеса на оттегляне. Той е поискал теглене от 60 €, което е отнело повече от 64 часа, въпреки че е бил напълно проверен и предишни тегления са отнемали по-малко от 24 часа. Екипът по жалбите препоръча търпение, тъй като обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици поради различни причини, като например незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. След известна комуникация играчът потвърди, че проблемът му е решен и той е получил печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия изпитва затруднения с процеса на проверка. Всички изпратени документи, включително официални съдебни и застрахователни документи, са отхвърлени и той не получава помощ чрез чат. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия е изправен пред проблем с оттеглянето. След като използва бонус без залагане и спазва всички правила, той се опита да изтегли печалбите си от приблизително €502. При проверка на акаунта му той откри, че казиното е върнало баланса му към първоначалния му депозит от €65, без да взема предвид печалбите му и приложения бонус. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и проблемът е решен.