EUcasino UK Ревю

Акаунтът на играча от Германия беше заключен от EUSpielothek, което попречи на играта и тегленията въпреки потвърдените депозити. Тя предостави всички необходими документи и получи известие за ескалация, но не получи никакви отговори повече от седмица и не можа да получи достъп до баланса си от €1750,52. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.

Играчът от Германия имаше теглене на €462,60, одобрено на 18 юни, но средствата не пристигнаха, въпреки че се свърза многократно с поддръжката. Казиното твърди, че парите са били изпратени и съветва да се свържете с банката, но проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и удължихме таймера със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играч от Германия беше депозирал 50 евро в казиното, но средствата не се появиха в нейната сметка. Препоръчахме й да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че средствата са били кредитирани по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия имаше проблеми със забавени или необработени тегления от казиното. Първоначално играчът съобщи за обработено теглене, което не беше получено, и след комуникация с казиното беше разкрито, че средствата са били върнати поради банкови ограничения. Играчът изпрати нова заявка за теглене, която беше обработена успешно и печалбите бяха кредитирани по банковата му сметка. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания след потвърждаване на успешната транзакция.