EstrelaBet Casino Review

Играчката от Бразилия не е получавала бонус и за трети път се сблъсква с този проблем. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но тя не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия твърди, че промоцията, предложена от казиното, е фалшива, тъй като не е получил обещания кешбек или безплатни завъртания. Въпреки множеството оплаквания, бонусът остана некредитиран и имаше несъответствие по отношение на датите на теглене. Той поиска възстановяване на всичките си пари, обвинявайки се в измама. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за разрешаване, но поради липса на комуникация от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“. Играчът беше посъветван да се свърже с Борда за контрол на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия е депозирал пари в онлайн казино чрез акаунт в CNPJ. След като беше информиран от казиното, че не приемат този метод на плащане, му беше обещано възстановяване на сумата. Възстановяването обаче все още не е обработено, въпреки че играчът е сменил банката, както беше предложено от казиното. Играчът съобщи за този проблем на екипа за оплаквания. Въпреки усилията да получим повече информация от играча, нямаше допълнителен отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше депозирал 50 реала, за да поиска бонус за играта „Fortune Tiger“, но играта започна да се поврежда. Той беше опитал различни решения, предложени от поддръжката на клиенти и от други устройства, но играта все още не работеше. Той се притесняваше, че може да не изпълни изискването за превъртане до 20 ноември 2023 г. Той потвърди, че не е имал няколко акаунта и проблемът е само в тази конкретна игра. Бонусът обаче изтече, тъй като той не можа да играе поради грешка в играта. Установихме, че играчът е загубил депозита, който трябваше да активира бонуса. В резултат на това заключихме, че не можем да направим много, тъй като никое казино не би кредитирало бонуса за депозит за мач, ако депозитът е бил изигран. Жалбата беше затворена поради тези причини.

Играчът от Бразилия депозира R$ 200,00 чрез Pix в Estrela Bet, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Въпреки подаването на жалба с поддръжка на живо и изпращането на имейл, той не е получил никакъв отговор. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.