Elon Casino Ревю

Играчът от Бангладеш чакаше теглене на $15 000 от казиното, което все още не беше обработено. Акаунтът на играча беше потвърден и тегленето беше чакащо от 2 септември. След обсъждане на ситуацията беше изяснено, че играчът е натрупал печалби, използвайки както реални пари, така и бонуси. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата в рамките на два часа, след обработката от казиното. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бангладеш не можа да види средствата, добавени към акаунта си, след като игра 12 часа и загуби пари, и не успя да се свърже с обслужването на клиенти за съдействие. Проблемът беше решен, когато казиното установи, че парите на играча са били успешно прехвърлени в сметката и играчът потвърди, че вече е играл. Играчът призна, че средствата са отчетени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Бангладеш се сблъска с проблем с отменено теглене на 1000 BDT, което не беше отменено в продължение на 48 часа. Въпреки че се свързаха с поддръжката, многократно им беше казано, че се работи по него. Играчът потвърди, че казиното е възстановило парите, но те вече са били загубени в играта. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бангладеш депозира 600 BDT в ElonBet Casino на 20-06-2024 чрез bkash, но средствата не пристигнаха в сметката му. ElonCasino твърди, че транзакцията е завършена успешно, но към друга сметка и отказа да разкрие коя сметка поради поверителност. Проблемът беше решен, след като казиното изясни, че играчът случайно е депозирал средства в новосъздадена сметка с едно щракване вместо в съществуващата си сметка. Играчът потвърди решението, след като беше информиран за правилния акаунт. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бангладеш не успя да премине процеса на проверка на KYC, въпреки че качи своя NID два пъти. Поддръжката заяви, че предоставеният документ е неправилен, без да дава повече подробности, и играчът не получи правилен отговор на жалбата си. След качване на предната и задната страна на NID, както е указано от поддръжката, KYC процесът беше завършен успешно и играчът успя да изтегли печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бангладеш беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Забавянето беше причинено от удължено време за обработка поради скорошни природни бедствия в Бангладеш, както беше потвърдено от казиното. Играчът потвърди получаването на своите печалби чрез bKash. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бангладеш беше депозирал 3700 BDT, използвайки метода Nagad повече от 24 часа по-рано и те все още не бяха кредитирани. Поддръжката на казиното информира играча, че транзакцията все още се обработва от доставчика на плащания. Те посъветваха играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване. Казиното по-късно потвърди, че средствата са кредитирани в сметката на играча след забавяне, причинено от доставчика на плащанията. Като компенсация към акаунта на играча беше добавен бонус пакет. Играчът потвърди получаването на средствата и случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Украйна имаше проблеми с тегленето на 870 USD от казиното. Въпреки многобройните опити, казиното отмени заявката му за теглене и го подкани да повтори процеса. Тогава казиното затвори сметката му без обяснение. Опитахме се да посредничим по въпроса, като поканихме представител на казиното на разговора. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил техните правила и условия, като управлява няколко акаунта от един и същ IP адрес, което е довело до закриване на акаунта и анулиране на тегленето. Играчът категорично отрече тези обвинения. Въпреки множеството искания, казиното не успя да предостави доказателства в подкрепа на своите твърдения. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа по хазарта, който регулира казиното.