DundeeSlots Casino Ревю

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с трудности с казиното по отношение на процеса на теглене, особено по отношение на банковата сметка, свързана с неговата кредитна карта. След множество комуникации и подаване на документи, тегленето в крайна сметка беше одобрено и печалбите бяха депозирани успешно в акаунта на играча. Разрешението беше улеснено от нашата намеса, която накара казиното да разгледа по-задълбочено случая.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на две седмици, с множество висящи заявки, включително една от 14 февруари. След като първоначалната заявка беше отхвърлена, последващите тегления чрез банков превод също бяха забавени. Играчът подозираше, че са измамени, особено след като не бяха поискани документи за самоличност. Проблемът беше разрешен, след като казиното обработи последните две тегления на играча, след намесата на екипа за оплаквания, което улесни комуникацията с екипа за поддръжка на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция не беше получил печалбите си от играта Blackjack Riga, въпреки че се свързваше ежедневно с поддръжката на живо през последните две седмици. Той непрекъснато беше уверяван, че ще бъде актуализиран по имейл относно кредитирането на неговите средства. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което в крайна сметка потвърди, че и двете печалби на играча са били кредитирани успешно в сметката му. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението на играча за получаване на оставащите средства.

Играчът от Манитоба беше поискал теглене на $600 преди две седмици, но не получи никакъв отговор относно статуса. Докато предишно теглене беше обработено в рамките на 14 дни, тази текуща заявка беше отложена без ясна времева линия или опция за проверка. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че $600 са получени.

Играчът от Нова Скотия се самоизключи от казиното през септември 2024 г., но получи маркетингови имейли през януари 2025 г. и поради пристрастяването към хазарта депозира $285 CAD. След като се свърза с казиното за връщане на средствата поради предварително потвърдено самоизключване, играчът изчака отговор относно техническия проблем, който му позволи да депозира. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че акаунтът на играча е затворен, депозитът от $285 CAD е възстановен и няма да бъдат изпращани допълнителни рекламни материали. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция не е получил обработка за три заявки за теглене на €500 всяка, които са чакали през последните четири работни дни. След множество последващи действия и забавяния, играчът най-накрая получи общата сума от €1500 след близо 15 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Ирландия е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, което е потвърдено от казиното. По-късно обаче той получи промоционални имейли, успя да влезе и направи депозити на обща стойност 205 евро. Той поиска възстановяване на тези депозити, цитирайки нарушения на ангажиментите за отговорна игра. Проблемът беше решен, когато казиното завърши успешно възстановяването, потвърди окончателното закриване на акаунта и увери, че няма да му бъдат изпращани повече маркетингови предложения. Играчът изрази задоволство от решението и призна подкрепата, получена от екипа за оплаквания.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното от името на играча, който е имал закъснения при получаването на своите тегления. След постоянни последващи действия и актуализации, играчът потвърди, че окончателното теглене е приключило успешно. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия имаше три чакащи тегления в Roby Casino, датиращи от края на декември и началото на януари, които не бяха обработени след обещаните три работни дни. Въпреки предложението да предостави необходимата проверка, играчът не получи съществени актуализации и настоя да подаде жалба след 14 работни дни без решение. Екипът по жалбите се намеси, комуникира с казиното и в крайна сметка разреши проблема, което доведе до това играчът да получи всичките си чакащи тегления. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след потвърждение на успешните транзакции.