Dudespin Casino Ревю

Играчът от Австралия поиска закриване на акаунта и самоизключване. Въпреки множеството имейли и запитвания в чат на живо от 12 декември 2025 г. насам, казиното не е затворило акаунта и той все още може да депозира и да играе, като иска окончателно закриване и общо възстановяване на сумата от 2 946 австралийски долара.

Играчът от Германия чака обработката на две заявки за теглене на суми от 500 евро от Dudespin Casino повече от месец, като и двете транзакции са блокирани в обработката. Въпреки че е завършил проверката, той се сблъсква с ограничение за тегления и неясни отговори от отдела за обслужване на клиенти. Той иска посредничество за незабавната обработка на тегленията му.

Играчът от Германия не може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти по имейл от няколко месеца, дори след като поиска закриване на акаунт поради проблеми с хазарта. Той изразява разочарование от липсата на отговор в чата на живо и продължава да търси помощ за ситуацията си.

Играчът от Австрия поиска пълно възстановяване на всички депозити, направени в казиното, поради нарушение на постоянното му самоизключване от мрежата на оператора. Той твърди, че казиното не е блокирало регистрацията му, въпреки че е било наясно с хазартната му зависимост и съществуващото изключване, като по този начин е анулирало договора. Жалбата беше разгледана, но отхвърлена, тъй като казиното не е било задължено да разшири самоизключването до свързани марки, а предоставените доказателства не отговарят на критериите за възстановяване на сумата. Жалбата беше прекратена поради недостатъчни основания за действие.

Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му в DudeSpin, който е трябвало да бъде блокиран за постоянно, е бил отворен отново, което му е позволило да играе и впоследствие да загуби 60 евро. Той смята, че трябва да му бъде възстановена сумата, тъй като казиното не е потвърдило закриването на акаунта. Уточнихме, че закриването не е самоизключване, а просто закриване на акаунт, което може да бъде отменено от играча по всяко време, и казиното няма текущи задължения в такива случаи. Тъй като играчът не е демонстрирал проблеми с хазарта, налагащи самоизключване, повторното отваряне на акаунта беше разрешено. Следователно жалбата беше затворена без възстановяване на сумата.

Играчът от Гърция подава официална жалба срещу Dude Spin Casino за това, че не е приложило мерки за самоизключване, което ѝ е позволило да се регистрира и да понесе загуби от 840 евро. Тя иска пълно възстановяване на сумата, закриване на акаунта и писмено потвърждение за прилагането на мерките за самоизключване.

Играчът от Италия беше депозирал 67 евро и спечелил 600 евро, но тегленето му беше анулирано на следващия ден, като впоследствие сметката му беше подложена на преглед. Той не получи никакви отговори от казиното относно загубените си средства и печалби. Въпреки предоставените доказателства, опровергаващи твърденията на казиното, и многократните опити на екипа по жалбите да се свърже с казиното, първоначално не беше дадено задоволително обяснение или решение. Казиното работеше без валиден лиценз и не сътрудничеше в процесите на разрешаване на спорове. В крайна сметка, след продължителна комуникация, казиното поиска банковите данни на играча и обработи тегленето, което накара играча да отбележи жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблем с депозит от 35 евро, направен в Litecoin, който не беше кредитиран в сметката му в казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за решението не бяха посочени, но екипът по жалбите потвърди приключването и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция не е успял да изтегли печалбата си от 500 евро, защото сметката му е била блокирана, след като е изпълнил всички изисквания за залагане за начален бонус. Той е изпратил множество документи за проверка, но не е получил никакъв отговор или актуализации в продължение на месец, въпреки опитите си да комуникира чрез имейл и чат на живо. Проблемът е разрешен, след като играчът най-накрая е получил парите си след намеса и комуникация, улеснени от екипа за жалби. Жалбата е маркирана като разрешена с потвърждение от играча.