Dublinbet Casino Ревю

Играчът от Беларус има блокирана сметка и конфискувани средства поради обвинения в измамни дейности. Казиното ни информира, че причината за решението им да блокират сметката на играча без възстановяване на сумата е установяване на използването от страна на играча на стратегия за броене на карти в Live Baccarat. В този случай нашата позиция беше, че казиното трябва да изплати на играча печалбите си, тъй като не считаме стратегията, която са използвали, достатъчно основателна, за да оправдае конфискацията на средства. Казиното отказа да се съобрази с нашето решение. Жалбата е приключена като „нерешена“.

Играчът от Франция беше поискал бонус и имаше печалби на стойност 500 USD. Казиното беше приспаднало 400 USD от нейния баланс, като посочи, че максималното теглене от бонус е 100 USD. Играчът е получил този баланс, но е оспорил неясните правила и условия. След като тя подаде жалбата си, казиното се свърза с нея, признавайки неясните условия, и прекредитира 300 USD в нейната сметка. Играчът изрази задоволство от това решение и поиска затваряне на жалбата си. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Печалбите на играча бяха анулирани за залагане над максимално допустимия лимит. Играчът е разбрал погрешно правилата относно това кои игри допринасят за изискванията за залагане поради начина, по който е написано в правилата и условията. След известно обсъждане, казиното предложи на играча бонус като компенсация за загубата на печалбите му в този случай. Играчът се съгласи с този резултат и така жалбата беше разрешена.

Играчът от Норвегия имаше предстоящо теглене на 1600 евро от онлайн казино. Въпреки че получи имейл за потвърждение от казиното, че тегленето е одобрено, играчът не е получил средствата. Екипът за жалби е уведомил играча, че обработката на тегления понякога може да отнеме до две седмици. Играчът беше недоволен от този отговор и поиска незабавна намеса. Екипът по жалбите се съгласи да се свърже с казиното след двуседмичния период, ако средствата не бъдат получени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, тъй като парите са преведени успешно по банковата му сметка. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Играч от Франция е изправен пред проблем с теглене за изплащане поради нежелан бонус от 5 евро, който отменихме след изиграването на няколко рунда на рулетка. По-късно играчът ни информира, че казиното му е изплатило, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се опита да зададе лимит за депозит, но инструментът изглежда не работи правилно. На играча беше разрешено да депозира и залага сума, надвишаваща зададения лимит. По-късно казиното ни информира, че проблемът, който е причинил настройката на лимита на депозита да не функционира правилно, е разрешен. Депозитите на играча бяха възстановени. Жалбата на играча беше приключена като „Решена“.

Играчът от Бразилия е имал затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино поради специфично искане на документ от казиното. Съобщава се, че документът, който казиното е поискало, не съществува според банката на играча. Играчът предпочиташе използването на PIX за транзакции, което изискваше само CPF за плащане. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме срока за жалбата. Играчът обаче не е отговорил, предотвратявайки по-нататъшно разследване. Следователно жалбата трябваше да бъде отхвърлена. В крайна сметка играчът ни информира, че тегленето е обработено успешно, което ни накара да затворим жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Норвегия се опита да поиска теглене, но казиното го обвини в злоупотреба с бонус и конфискува всички натрупани печалби. Оказа се, че изискванията за залагане на бонуса за депозит не са били изпълнени в момента, в който той е поискал теглене. Казиното възстанови конфискуваните печалби, спорните печалби и на играча беше предоставен шанс да изпълни изискванията. Жалбата е разрешена.

Играчът от Франция депозира 50 евро на уебсайта на HiperWin, но не можа да влезе в спортната борса. Обслужването на клиенти ги информира, че акаунтът им е затворен поради неправилна националност, предоставена по време на регистрацията. Жалбата първоначално беше отхвърлена поради това, че играчът се е регистрирал от държава, различна от действителното му местоположение. Въпреки това, при преразглеждане на проблема, казиното промени мнението си и реши да възстанови сумата на играча. Следователно затворихме случая като разрешен.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.