Dragonia Casino Review

Играчът от Гърция е изправен пред сериозни забавяния при тегленето на приблизително 92 000 евро от Dragonia Casino, като заявките, направени на 25, 26 и 27 март, все още са в процес на обработка. След блокиране на плащанията и продължителна проверка, той е получил неясни отговори от отдела за обслужване на клиенти, а ограничителните лимити за теглене пораждат опасения относно обработката на средствата му.

Играчът от Британска Колумбия се затрудни да затвори сметката си в казиното въпреки многобройните искания, тъй като казиното използва различни тактики, за да забави процеса. Той подчерта необходимостта си да затвори сметката поради проблем с хазарта. Играчът беше посъветван да поиска самоизключване от казиното по имейл, като ясно посочи причините си и включи екипа по жалбите в кореспонденцията. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от екипа по жалбите, жалбата беше затворена без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради фактори като KYC проверка или голям обем заявки. След препоръчителния период на изчакване, играчът потвърди получаването на печалбите и отбеляза жалбата като решена. Случаят беше приключен след потвърждение от страна на играча за разрешаване на проблема.

Играчът от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето поради евентуални забавяния при проверката на KYC или големи обеми на тегления. След като препоръчителният срок изтече, играчът потвърди, че проблемът е решен. След това жалбата беше маркирана като решена от екипа по жалбите.

Играчът от Унгария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето на тегленето е обяснено като потенциално причинено от текуща KYC проверка или голям брой заявки за теглене и играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Италия е бил изправен пред блокиране на акаунта си в продължение на близо два месеца, след като е спечелил пари от слотове, въпреки че в баланса му са останали около 500 евро. Той е отправил множество запитвания до казиното за решение, но е получил само общи отговори с молба за търпение. Проблемът е бил решен, след като специализираният специалист по разрешаване на проблема на екипа по жалбите се е свързал с казиното, което ескалирало въпроса до съответния отдел и е предоставило актуализация. Играчът е потвърдил решението и жалбата е била маркирана като решена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия е изправен пред проблеми с тегленето на средства, след като сметката му в Dragonia беше блокирана малко след депозит от 200 евро. Той не е получил никакво съобщение относно закриването на сметката или средствата си, въпреки многобройните запитвания.