Dragonia Casino Ревю

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Обяснено е, че може да възникнат забавяния при тегленето поради проверка на KYC или големи обеми тегления и че играчите трябва да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалба. След препоръчителния период на изчакване, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът всъщност беше свързан с бонус от 20 евро от завъртане на „Колелото на късмета“, който не беше кредитиран в сметката ѝ от близо месец. Удължихме срока за разрешаване поради временното отсъствие на назначения резолвър и поискахме доказателства за комуникация от играча. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като решена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът „Idab“ има 21 511,75 евро в сметката си в Dragonia Casino и три чакащи тегления на суми от 500 евро от 10 до 12 октомври. Въпреки че е проверило напълно KYC и не е използвало бонуси, казиното продължава да забавя плащанията и да отговаря с идентични съобщения за копиране и поставяне, без да обработва тегленията. Играчът иска Dragonia Casino да завърши чакащите плащания. Няма информация оттогава.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето от сметката си в Dragonia, след като депозира средства с криптовалута. Въпреки че многократно е представял доказателство за електронния си портфейл, казиното многократно го е отхвърляло без обяснение, което е довело до разочарование и забавени отговори. Проблемът е бил решен, след като играчът е предоставил необходимата документация и е комуникирал с казиното, което е довело до приемане на тегленето му. Жалбата е маркирана като разрешена от играча и екипът по жалбите е потвърдил решението.

Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е свързвал с играча многократно за актуализации, но не е получил отговор от него. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с играча за актуализации и удължи периода за запитване. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Британска Колумбия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се беше свързал с играча, като му беше посъветвал за търпение по време на типичното време за обработка на тегленията. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания обаче, жалбата беше затворена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се намеси след препоръчителния период на изчакване, потвърждавайки, че акаунтът на играча е проверен и тегленето е одобрено от казиното. Проблемът беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена в системата.

Играчът от Германия е поискал изплащания на обща стойност 1335 евро след анулиране на бонус и се е сблъсквал с многократни забавяния от 14 октомври. Въпреки продължаващата комуникация с поддръжката на живо, той е получил стандартни отговори без никакво решение, което го е накарало да повярва, че казиното умишлено забавя плащанията. Проблемът е разрешен, тъй като всички плащания вече са обработени и завършени, като играчът е потвърдил получаването в банковата си сметка. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.