Donbet Casino Ревю

Играчът от Испания съобщи, че акаунтът им в donbet е многократно отварян отново въпреки многобройните искания за самоизключване. Те изразиха разочарование от неефективните практики на казиното за отговорна игра и поискаха компенсация за загубите си, възлизащи на общо 1100 евро. Заключихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата. След като играчът информира казиното за проблем с хазарта, акаунтът му е блокиран и жалбата е затворена. Играчът беше посъветван за допълнителни ресурси за отговорен хазарт.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с препятствия при проверката, докато се опитваше да изтегли средства от казиното. Въпреки че е подал необходимата документация за проверка на картата, опитите му да тегли през SEPA, използвайки IBAN, постоянно са били отказвани поради този проблем. Той изрази загриженост относно потенциални допълнителни пречки в процеса на проверка. Проблемът беше решен, когато проверката на картата на играча беше приета и тегленето беше обработено, въпреки че доведе до значителни такси. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Аржентина съобщи, че казиното е блокирало техните опции за теглене и задържа средствата им поради продължаващо разследване. Играчът беше помолен да изчака 6 месеца без никакво подходящо обяснение. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което заяви, че акаунтът на играча е в процес на разследване поради предполагаема измамна дейност и че срокът за разрешаване е несигурен, тъй като зависи от външни доставчици на плащания. В крайна сметка играчът поиска да затвори жалбата, което доведе до отхвърлянето й от екипа по жалбите, който изрази съжаление за неспособността си да ускорят процеса.

Играчът от Обединеното кралство информира казиното за пристрастеността си към хазарта и анулира акаунтите си в Mystake и Goldenbet. Въпреки това, казиното все пак му позволи да депозира и взе £5000. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че самоизключването на играча не е потвърдено да се разшири до други марки, което често не беше възможно поради отделни бази данни на играчи. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Обединеното кралство е използвал казино услуга, въпреки че това е забранено от техните правила и условия. Той поиска възстановяване на сумата и не получи отговор. Екипът по жалбите заключи, че тъй като казиното не е удържало никакви печалби, жалбата е неоснователна и ще бъде затворена. Въпреки опасенията на играча относно придържането на казиното към собствените му условия, екипът подчерта, че тяхната роля е ограничена до случаи, включващи конфискувани средства.

Играчът от Обединеното кралство, който беше регистриран в GAMSTOP и имаше активен хазартен блок, поиска 6-месечно самоизключване поради депресия и проблеми с хазарта. Въпреки това, той успя да заложи £3,837.68 по време на периода на самоизключване. Той поиска пълно възстановяване на депозираната сума и съобщи, че казиното използва шлюзове за плащане на трети страни, за да заобиколи блоковете за хазарт. Жалбата беше отхвърлена от нас поради недостатъчни доказателства от страна на играча, като преписи на чат или екранни снимки, в подкрепа на твърдението му, че е поискал самоизключване.

Играчът от Обединеното кралство първоначално беше изтеглил успешно средства, но казиното внезапно спря да обработва тегления, оставяйки го с £480. След като опита различни методи, включително биткойни и различни IBAN, без успех, той в крайна сметка загуби печалбите си поради многократни опити за залагане, докато проверяваше състоянието на сайта. Информирахме играча, че методите на плащане са обект на различни външни фактори и че казиното не винаги може да има контрол върху тях. Тъй като играчът вече беше заложил печалбите си, не успяхме да предоставим допълнителна помощ и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играч от Холандия поиска възстановяване на сумата, тъй като казиното приемаше регистрации и депозити, въпреки че тяхната страна беше ограничена. Въпреки че предостави точни подробности, свързани с Холандия, казиното отказа искането й за възстановяване. Поискахме допълнителни подробности и удължихме таймера със 7 дни. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена и по това време не беше възможно по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди 3 седмици в Donbet, но то беше блокирано поради текущо разследване. Въпреки че имахме напълно потвърден акаунт, нямаше напредък през последния месец. Казиното твърди, че акаунтът е бил разследван за подозрителни дейности по спортни залагания. Въпреки това, поради липсата на специален отдел за спорове по спортни залагания и необходимата експертиза, не успяхме да продължим с жалбата и трябваше да я отхвърлим.