Donbet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от £350 от онлайн казино, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, позовавайки се на проблеми с нейния IBAN, и поиска снимка на нейната карта. След четири неуспешни опита тя играе и губи печалбата си. Ние, екипът по жалбите, обяснихме, че тъй като тя е загубила печалбите си, не можем да направим много, тъй като играчите носят отговорност за собствената си сметка и залози. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия, който депозира значителна сума пари, срещна проблеми при верификацията на личната си карта. Въпреки успешното потвърждаване на акаунта му, той беше подложен на половингодишно разследване, докато оттеглянето му беше прието. Играчът е участвал в спортни залагания и казино игри без активен бонус. Процесът на проверка беше проблематичен, тъй като личната карта и паспортните снимки на играча бяха отхвърлени. Адресът му обаче беше проверен. Бяхме помолили играча да препрати всички документи и снимки, изпратени за проверка, но поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим случая.

Играчът от Германия загуби 1260 евро на donbet.com, който се управлява от Santeda International BV. Играчът откри, че казиното вече не притежава валиден лиценз от регулаторния орган на eGaming Curacao и сега настоява за възстановяване на заложените суми. Разгледахме жалбата на играча и установихме, че въпреки че казиното вече не притежава валиден лиценз, това не дава право на играча да възстанови загубите си. Въпреки нашето заключение, играчът в крайна сметка беше възстановен и ни информира за този факт. Следователно затворихме жалбата като разрешена.