DivaSpin Casino Ревю

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след препоръчителния период на изчакване за обработка. Екипът по жалбите маркира жалбата като „Решена“ в системата си и предложи съдействие за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди две седмици, но то беше отменено поради грешка с доставчика на плащания. След като подаде нова заявка за теглене чрез банков превод, той не получи средствата си, въпреки уверенията, че ще бъде приоритизирано. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че оплакването му е маркирано като разрешено в системата. Оценихме съдействието му и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Унгария е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че две тегления са били успешно обработени, но трето теглене от 100 000 HUF е останало в процес на обработка. След препоръчителния 14-дневен период проблемът е потвърден като решен, когато играчът е маркирал жалбата като такава, което показва удовлетворение от предоставената помощ.

Играчът от Хесен поиска изтриване на акаунта си в казиното, но се сблъска с липса на отговор от страна на поддръжката, като отворените билети останаха необработени. Той също така поиска рекламите да бъдат изключени. Екипът по жалбите разгледа случая, но не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Латвия съобщи, че казиното е замразило тегленето му от 335 евро за повече от 60 дни, въпреки че е завършило процеса на проверка. Жалбата е била ескалирана до казиното, което е поискало допълнителни подробности за обработка на тегленето. След предоставяне на необходимата информация, играчът е маркирал жалбата като разрешена. Проблемът е бил счетен за разрешен и жалбата е била официално приключена от екипа по жалби.

Играчът от Италия се сблъска с трудности със заявка за теглене, направена 3 седмици по-рано, която остана висяща след 15 работни дни. След разговор с отдела за обслужване на клиенти, те бяха информирани, че забавянето се дължи на натрупване на заявки и че няма директен контакт с финансовия отдел. Проблемът беше решен, когато казиното завърши заявката за теглене след намесата на екипа за жалби. Играчът потвърди получаването на средствата в банковата си сметка малко след това.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, което доведе до маркиране на жалбата като решена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Австралия не беше получил тегленето си след 3-5 работни дни и преди това го беше анулирал поради двуседмично забавяне. Той продължи да получава същия отговор от казиното без решение. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в нашата система. Оценихме съдействието на играча и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Сметката на играча от Германия в казиното беше затворена, но той не беше получил теглене, което уж е било обработено преди повече от месец. Обикновено получаваше средства веднага след имейл за потвърждение, което го караше да вярва, че преводът не е осъществен. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшно разследване, но след като не получи отговор от играча, жалбата беше затворена. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.