Digits7 Casino Ревю

Играчът от Вашингтон беше депозирал $30 AUD с помощта на Eth, за да активира казино промоция, но сметката му не беше кредитирана. Въпреки че е предоставил екранни снимки на транзакциите и документация на отдела за обслужване на клиенти, му е казано, че е имало грешка с депозита и сметката му няма да бъде кредитирана. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното, но казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Съединените щати беше спечелил слот турнир и спечели $6000 и очакваше да изтегли $1100 въз основа на правилата и условията. Казиното обаче отрече тегленето и промени причината за отказа, която играчът оспори. Играчът беше потвърдил депозит от $2, който беше кредитиран в сметката му. Казиното е поискало изискване за минимален депозит, което играчът твърди, че не е ясно заявено. Въпреки опитите да ангажира казиното в разрешаването на проблема, казиното не отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, маркирахме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на сътрудничество от страна на казиното.

Играчът от Австралия беше изправен пред забавяне в обработката на своите тегления. Въпреки спазването на всички указания за проверка на акаунта, само едно теглене беше обработено и пълната сума не беше върната. Той все още имаше две чакащи тегления три месеца по-късно. След като играчът потвърди адреса на своя биткойн портфейл и стартира отново процеса на теглене, поканихме казиното да участва в разрешаването на жалбата. След нашата намеса, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и ние затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия имаше забавяне в процеса на оттегляне, което отне три седмици. Въпреки че е изпълнил изискванията за бонус игра и е коригирал изпратената банкова информация, той не е получил плащането си. По-късно играчът получи малко по-малко от оспорваната сума поради изваждане на бонуса и такса за трансфер. Играчът е потвърдил получаването на парите и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Съединените щати се бореше със забавено теглене от казиното. Въпреки че беше напълно проверено и нейното теглене беше висящо от 28 ноември, казиното не беше обработило нейната заявка. Опитите ни да посредничим по проблема бяха неуспешни поради липсата на отговор от страна на казиното. Като се има предвид, че казиното работи без валиден лиценз и не се позовава на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), ние маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене преди месец и то все още беше висящо. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и е спечелил печалбите си с помощта на бонус. Свързахме се с казиното за разяснение относно забавянето. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си след шест седмици. Успешно разрешихме проблема и маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Калифорния чакаше повече от три седмици за теглене на $144, които бяха спечелили от бонус за добре дошли. Въпреки че са извършили депозит за проверка и са получили потвърждение, че техният адрес за получаване на биткойни и депозитът са проверени, те постоянно получават отговори, в които се посочва, че тегленето им все още е в рамките на сроковете за одобрение. След серия от комуникации между играча, екипа за оплаквания и казиното, играчът е получил частично плащане от $65. Казиното беше обяснило, че несъответствието в плащането се дължи на обменните курсове, които играчът намери за незадоволителни. Въпреки това, след допълнително разяснение от екипа по жалбите, играчът се съгласи да счита жалбата за разрешена, въпреки че изрази някои резерви относно практиките на казиното.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на биткойни от онлайн казино преди шест седмици, но молбата й остана неизпълнена въпреки многобройните чатове на живо и имейли. След като играчът изпрати жалбата си, ние се опитахме да разберем ситуацията, като й зададохме няколко въпроса относно нейната история на теглене, проверката на KYC и естеството на нейните печалби. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на дадения период от време. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати се опитва да тегли средства чрез биткойн в продължение на три месеца. Въпреки над 20 чатове с отдела за обслужване на клиенти и опит да се свържете директно с отдела за плащания, тегленето не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си. Поради това затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.