Dice Wise Casino Ревю

Играчът от Швеция съобщи, че акаунтът му е бил затворен, след като е поискал възстановяване на сумата чрез чат на живо, като казиното е посочило хазартна зависимост като причина. Той е смятал, че все още има право на възстановяване на сумата въпреки действията им и се е чувствал разочарован и онеправдан от ситуацията. Екипът по жалбите е заключил, че решението на казиното да не издаде възстановяване на сумата е в съответствие с практиките в индустрията, тъй като играчът не е разкрил проблема си с хазарта преди загубите си. Играчът е бил насърчен да потърси професионална помощ за своите хазартни проблеми.

Играчът от Швеция се бореше да деактивира бонус, който продължи да оказва влияние върху нейния геймплей, в резултат на което печалбите вместо това бяха разпределени към бонус пари. Въпреки опитите й да обясни ситуацията на отдела за поддръжка на клиенти, тя се почувства несправедливо третирана, тъй като заявка за теглене доведе до приспадане над първоначалната й сума за теглене. Екипът за оплаквания отбеляза липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.