Dexterbet Casino Ревю

Играчът от Австрия беше депозирал €400 на 20.04.2024 г., но парите никога не бяха кредитирани в игралната му сметка, а само бяха приспаднати от банковата му сметка. След неговата жалба го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема. Междувременно казиното потвърди, че депозитът е регистриран успешно в акаунта на играча на 23.04.2024 г. След това играчът потвърди получаването на средствата, което разреши проблема. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия имаше предстоящо теглене на 500 евро в Dexterbet. Той съобщи, че екипът за поддръжка на казиното не е отговорил на неговите запитвания чрез чат на живо или имейл. Това не е първият проблем на играча с Dexterbet, тъй като преди това е имал забавяния при теглене поради технически проблеми. След като играчът подаде жалба, казиното го информира, че плащането е обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил плащането си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия чакаше теглене 6 дни. Комуникационните канали на казиното не реагираха в продължение на 10 дни, което я накара да подозира потенциално затваряне на казиното. След това оттеглянето й беше обработено успешно. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Украйна, който залагаше на шах в казино Dexterbet, откри, че залозите му вече не се приемат. Въпреки опитите си да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти, той не получи отговор. Той поиска теглене на средствата си и беше готов да предостави цялата необходима документация за проверка на акаунта. Играчът е имал активен баланс, който не е успял да изтегли и не е получил потвърждение за успешна проверка. Поискахме от играча да предостави екранна снимка на своята история на теглене и удължихме срока, в който казиното да обработи плащането. След нашата намеса, казиното обработи плащането на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Испания съобщи, че въпреки че е уведомил Dexterbet за пристрастеност към хазарта, акаунтът продължава да се отваря отново и зададените дневни лимити не се спазват. В резултат на това са настъпили значителни финансови загуби. Играчът е предоставил доказателства за комуникацията си с казиното относно пристрастяването си. Казиното обаче отрече да е получило ясно искане за постоянно закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта. След като разгледахме случая, ние помолихме казиното да преоцени позицията си, но те не отговориха. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното на нашия уебсайт.

Играчът от Перу имаше проблеми със забавено теглене и деактивирана поддръжка за чат на живо. Въпреки че е изпълнил изискването за залагане, неговото теглене е било отменено поради предполагаемо неизпълнение на тези условия. След обсъждане с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да се свърже с казиното и да следва инструкциите им. Представителят на казиното информира играча, че тегленето му е одобрено и той потвърди получаването на печалбите си. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия изпитва забавяне на тегленето в Dexterbet Casino. Въпреки че има напълно потвърдена сметка с няколко предишни успешни тегления, последните му заявки за теглене, възлизащи на €5900, остават в състояние на обработка в продължение на няколко седмици. Той не може да се свърже с екипа за поддръжка и чат агенти на казиното. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че ще преразгледаме подробно проблема, но не беше дадена информация. След 2 седмици казиното не сподели никакви актуализации и не отговори на нашите съобщения, поради което бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Германия беше депозирал 500 евро, поиска бонус за добре дошли и поиска теглене на 4830 евро, след като изпълни условията за бонуса. Въпреки това, казиното Dexterbet, позовавайки се на подозрения за измама, блокира печалбите и поиска от играча да изтегли депозита си от 500 евро. Играчът твърдеше, че казиното несправедливо го обвини, че играе ограничена игра, Fairy Dust Xtreme, твърдейки, че играта не е била в списъка с ограничения, когато я е играл. Поискахме от Dexterbet доказателства, които получихме, но нито едно от предоставените доказателства не подкрепя твърдението на играча. Заключихме, че играчът е нарушил условията, като е играл ограничена игра, и печалбите му са основателно анулирани. Стратегията на играча да играе игри с висока волатилност, за да спечели предимство пред казиното, също беше взета под внимание. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия има чакащо теглене от 17 юли 2023 г. Направихме опит да се свържем с казиното, но преди то да отговори, играчът ни информира за получаване на плащането, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Ирландия е изправен пред проблеми с тегленето на 100 евро, дори след проверка на сметката. Процесът на теглене не е толкова бърз, колкото се очакваше. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.