Dendy Casino Ревю

Играчът от Южна Африка съобщи за проблем със средствата си, свързан с казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от играча след многобройни запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се свърже отново.

Играчът от Португалия спечели бонус чрез безплатни завъртания на обща стойност над 60 €. След като направите необходимия минимален депозит, средствата спряха да се появяват както в бонуса, така и в реалния баланс на играта. Когато се опита да изтегли парите, той беше информиран, че е невъзможно да го направи, и сега иска печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Португалия беше направил теглене на 2 септември, което се оказа успешно, но не беше достигнало нейната сметка в Revolut. Тя съобщи за бавни и груби отговори на поддръжката със забавяне на комуникацията от няколко дни. След преглед на ситуацията беше изяснено, че печалбите й са ограничени до €1000 поради условията на бонуса и в крайна сметка тя получи останалите €63. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Полша се изправи пред проблеми с тегленето в Dendy Casino, след като спечели 12 000 евро. Неговият акаунт беше заключен поради твърдение за множество акаунти от един и същ IP адрес, което той отрече. Той поиска съдействие за разрешаване на ситуацията. Жалбата беше отхвърлена като неоснователна, след като казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча, което нарушава правилата и условията на казиното. Казиното възстанови първоначалния депозит на играча, като заключи, че е действало в съответствие с неговите политики.

Играчът от Малта имаше проблеми с онлайн казино, след като спечели €2500. Казиното беше наложило високи изисквания за залагане и играчът установи, че обслужването на клиентите им не реагира. Казиното беше обвинило играча, че има няколко акаунта, което беше против техните правила, и заплаши да блокира акаунта на играча и да анулира печалбите. Играчът отрече тези обвинения и заяви, че има само един акаунт. Въпреки молбите на играча, казиното остана твърдо, оставяйки играча да се чувства притиснат и обезсърчен. Заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си поради нарушение на условията от страна на играча и затворихме жалбата.