DBET Casino Ревю

Играчът от Швеция беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше свързал с играча относно типичното време за обработка на тегленията и беше поискал актуализации по ситуацията. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, екипът не успя да продължи с по-нататъшно разследване и приключи жалбата. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Швеция не успя да изтегли средства от потвърдената си сметка поради рутинна проверка, продължила повече от три месеца. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката, той получи същия неясен отговор без ясен срок за разрешаване. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че това може да накара казиното да се справи с проблема. Играчът беше уведомен за възможностите да ескалира въпроса до лицензиращия орган, ако е необходимо.

Играчът от Ирландия чакаше теглене на €3000, което да бъде обработено след завършване на KYC процес, който беше предварително одобрен. Въпреки уверението, той не получи отговор. Той имаше успешни тегления в миналото. Казиното първоначално твърдеше, че играчът е в ограничена държава, но след като играчът предостави доказателство за противното, проблемът беше решен. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Затова затворихме жалбата като „разрешена“.