DAZN Bet Review

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с акаунта си, след като първоначалните му опити за проверка бяха неуспешни, което доведе до блокирането на акаунта му, въпреки че е играл и е спечелил със собствени средства. Той беше заседнал в цикъл, в който бива пренасочван между чат и имейл поддръжка, без да получи помощ. Играчът беше предоставил всички изисквани документи и беше пояснил, че печалбите му са от спортни залози без никакви бонуси. Информирахме го, че поради естеството на спортните залози и липсата ни на достъп до вътрешните инструменти за разследване на казиното, не сме в състояние да оценим справедливо спора. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не отговори на заявките за актуализации или допълнителна комуникация. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако е необходимо.

Акаунтът на играча от Испания беше блокиран веднага след регистрацията, въпреки че беше предоставил необходимите документи за потвърждаване на местоживеенето му. След като беше информиран, че сметката му за мобилен телефон е невалидна, той подаде официален дигитален документ, но казиното все пак отказа достъп без ясно обяснение, заявявайки, че това е „бизнес решение“. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но заяви, че онлайн казината имат право да откажат услуга. Тъй като играчът не е понесъл никакви финансови загуби, жалбата беше счетена за неоснователна и беше приключена.

Играчът от Италия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Доказателствата, предоставени от играча, не показват нелоялни практики или нагласени игри, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.