Cusco Casino Ревю

Играч от Холандия не успя да получи възстановяване на сумата от Cusco Casino, въпреки техните твърдения за желание да сътрудничат. Сумата, приблизително 580 евро, е взета въпреки факта, че играчът е признат за проблемен комарджия и казиното работи без необходимите лицензи, което прави действията им незаконни. Запитванията на играча по имейл и чат на живо бяха до голяма степен игнорирани.

Играчката от Хърватия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че тегленията често отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Играчът потвърди, че част от тегленето й е обработено, но тя чакаше втората част. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата два пъти, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липсата на допълнителна комуникация от страна на играча.

Играчът от Швеция не можа да влезе в акаунта си поради проблем с паролата, след като направи депозит от £20. Казиното твърди, че играчът е бил активен, въпреки че е имал проблеми с браузъра и не е могъл да нулира паролата си. След като играчът заплаши казиното с жалба чрез casino.guru, казиното оттегли претенциите си и се съгласи да възстанови депозита на играча. Жалбата първоначално беше затворена в очакване на потвърждение за възстановяването, но поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.