CryptoVegas Casino Ревю

Играчът не успя да затвори акаунта си, тъй като казиното игнорира искането му. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше блокиран, въпреки че депозитите му няма да бъдат възстановени, тъй като той не е поискал самоизключване.

Играчът от Хърватия е депозирал средства в сметката си. Беше му обещан бонус, който в крайна сметка не беше даден. Сега играчът изпитва трудности при изтеглянето на депозираните от него средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Русия бяха анулирани и сметката беше блокирана без допълнително обяснение. Казиното отговориха, че играчът няма акаунт в системата си. Това се оказа неправилно. Тогава казиното заяви, че бонусът, използван от играча, има неправилни настройки и така печалбите са премахнати. Казиното в крайна сметка предложи бонус като компенсация, която играчът прие, и така жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Русия е недоволен от процеса на оттегляне. От казиното отговориха и обясниха, че бонусът, който играчът е получил и изиграл, е бил конфигуриран неправилно поради някои технически проблеми и грешки на персонала. Казиното се извини за неудобството и предложи да плати на играча сумата, посочена в статистиката на играта. Играчът се съгласи с това и проблемът беше решен. Играчът поиска жалбата да бъде подновена, тъй като им беше казано от поддръжката на казиното, че ще получат втората част от печалбите си. Играчът предостави доказателства за чат разговора, но казиното заяви, че такъв разговор не е имало. Изглежда няма нищо, което да предполага, че доказателствата, предоставени от играча, са по-малко от автентични, но тъй като казиното поддържа позицията си, случаят е приключен като „неразрешен“.

Играчът от Индия е пожелал да закрие окончателно акаунта си в онлайн казиното. Въпреки че е последвал процеса на самоизключване и се е свързал с казиното, акаунтът му е останал отворен. След допълнителна комуникация, ръководена от екипа за оплаквания, играчът успешно успя да блокира акаунта си. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше използвал бонус без депозит, следваше условията за залагане и спечели 24 000 INR. Заявката му за теглене беше одобрена, но в крайна сметка беше отменена поради нарушение на правилата и условията на бонуса. Играчът твърди, че системата на казиното е показала тегленето като одобрено, което предизвика объркване. Казиното твърдеше, че играчът е в група с ниска игрова активност и приема само бонуси без депозит, така че максималната сума за теглене беше намалена до 1000 INR. Казиното също така обясни, че одобреният статус в системата означава, че сумата е била успешно дебитирана от игралната сметка на играча. След обсъждане казиното се съгласи да върне дебитираната сума на играча и да преразгледа своите правила и условия, за да избегне бъдещи недоразумения. Проблемът на играча беше решен, но той потърси разяснение относно предишни удръжки. Въпреки това, тъй като тези инциденти се случиха преди повече от година, не успяхме да разследваме по-нататък.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от 167 000 рупии. След като предостави всички необходими документи за проверка, казиното поиска банкови извлечения за всички банки за теглене, включително една, която е затворена. Сега казиното е блокирало акаунта му, като твърди, че е предоставил фалшиви документи. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.