CryptoVegas Casino Ревю

Играчът не успя да затвори акаунта си, тъй като казиното игнорира искането му. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше блокиран, въпреки че депозитите му няма да бъдат възстановени, тъй като той не е поискал самоизключване.

Играчът от Хърватия е депозирал средства в сметката си. Беше му обещан бонус, който в крайна сметка не беше даден. Сега играчът изпитва трудности при изтеглянето на депозираните от него средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Русия бяха анулирани и сметката беше блокирана без допълнително обяснение. Казиното отговориха, че играчът няма акаунт в системата си. Това се оказа неправилно. Тогава казиното заяви, че бонусът, използван от играча, има неправилни настройки и така печалбите са премахнати. Казиното в крайна сметка предложи бонус като компенсация, която играчът прие, и така жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Русия е недоволен от процеса на оттегляне. От казиното отговориха и обясниха, че бонусът, който играчът е получил и изиграл, е бил конфигуриран неправилно поради някои технически проблеми и грешки на персонала. Казиното се извини за неудобството и предложи да плати на играча сумата, посочена в статистиката на играта. Играчът се съгласи с това и проблемът беше решен. Играчът поиска жалбата да бъде подновена, тъй като им беше казано от поддръжката на казиното, че ще получат втората част от печалбите си. Играчът предостави доказателства за чат разговора, но казиното заяви, че такъв разговор не е имало. Изглежда няма нищо, което да предполага, че доказателствата, предоставени от играча, са по-малко от автентични, но тъй като казиното поддържа позицията си, случаят е приключен като „неразрешен“.

Играчът от Индия беше депозирал над 8,00,00,000 INR и имаше право на паричен подарък от 200k за всеки депозиран милион. Въпреки че изпълни 80% от изискванията, той не получи отговор за искането си за подаръка от 200 хиляди, след като загуби около 3 милиона през последните няколко месеца, докато по-малките подаръци бяха дадени с готовност. Проблемът беше разрешен, когато той получи подарък от 130 хиляди от казиното, след като се свърза с мениджъра си. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия имаше проблем, при който неговият депозит от 1000₹ не беше отразен в неговия онлайн казино акаунт. Въпреки многобройните опити да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното може да не е имало способността да разреши този проблем. По-късно обаче проблемът беше решен от казиното и играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно в сметката му. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Индия е пожелал да закрие окончателно акаунта си в онлайн казиното. Въпреки че е последвал процеса на самоизключване и се е свързал с казиното, акаунтът му е останал отворен. След допълнителна комуникация, ръководена от екипа за оплаквания, играчът успешно успя да блокира акаунта си. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.