CryptoRush Casino Ревю

Играчът от Украйна съобщава, че Cryptorush е забранил акаунта им без причина, след като са направили депозит и са спечелили някои залагания. В момента той не може да влезе или да се свърже с поддръжката, получава само автоматични отговори и няма достъп до блокираните си средства.

Играчът от Русия беше изправен пред блокиране на акаунта, след като се опита да изтегли $1169, като тегленето впоследствие беше отменено. Той твърди, че това е единственият му акаунт и не е получил имейл, обясняващ причината за блокирането, тъй като поддръжката на клиенти заяви, че е нарушил правилата относно множество акаунти. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация, за да подпомогне разследването, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие.

Играчът от Ирландия намери акаунта си деактивиран от Cryptorush поради предполагаема „свързаност на акаунта“ с нейния племенник, чийто акаунт също беше затворен. Играчът настоя, че няма тайно споразумение или нарушение на условията и е готов да завърши KYC, за да разреши проблема по отношение на нейния паричен баланс. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за лицензиране на игри Anjouan за допълнителна помощ.

Играчът от Ирак имаше предстоящо теглене на $7000, което остана неполучено, въпреки че беше маркирано като завършено от казиното. След като предостави необходимите KYC документи и получи предишно теглене, казиното блокира акаунта му след негово запитване за липсващите средства. Екипът по жалбите разследва и установи, че казиното е съобщило, че играчът е използвал непреднамерени експлойти по време на игра, което е довело до конфискуване на печалбите му. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.

Играчът от Русия беше поискал теглене преди три седмици, което беше отбелязано като изпълнено в историята, но парите не бяха получени. Опитите да се свържете с казиното чрез чат и имейл останаха без отговор. Свързахме се с казиното, което ни информира, че проблемът е решен. Играчът обаче не потвърди получаването на тегленето или не отговори на нашите последващи съобщения. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Русия направи заявка за теглене на 14.05.2024 г. и не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки усилията да се свърже с тях по имейл и чат. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака 14 дни за процеса на теглене, като се има предвид потенциалното забавяне. По-късно играчът съобщи, че тегленето е отменено и той е изправен пред проблеми с влизането. Накрая играчът потвърди, че проблемът е разрешен и средствата са получени. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.