Crypto-Games.io Casino Ревю

Player Seamus has requested three withdrawals, altogether worth of 140 LTC. Casino has asked for multiple KYC procedures to be undergone by the player, just to stop communicating and not sending the money. Customer support always asks for patience, but the casino itself did not respond neither to the player, nor to the mediator.

Играчът от Южна Каролина не успя да направи залози поради грешка в сървъра, засягаща всички игри. Казиното заяви, че той трябва да заложи депозираните си средства два пъти, преди да му бъде позволено да тегли. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за отговор, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното, потенциално подтиквайки към допълнителни действия от тяхна страна. След по-нататъшно разследване беше установено, че играчът има няколко акаунта, което беше счетено за честна грешка и първоначалната сума на депозита беше изпратена обратно на играча. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение на изплащането.

Играчът от Обединеното кралство, член на топ VIP ниво, достигна максимална печалба от $250 000 на Gates of Olympus. Казиното беше изплатило само $150 000, а играчът чакаше месец за останалите $100 000. Въпреки обещанията за неограничени тегления на най-високо ниво, казиното посочи ограничения. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на оставащото плащане и жалбата беше затворена като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 0,85 ETH (приблизително €3000), което беше върнато обратно и акаунтът му на играч беше изпразнен. След като се свърза с поддръжката, той беше помолен да потвърди имейла си и да завърши KYC, но въпреки това акаунтът му беше блокиран и той нямаше достъп до печалбите си. Казиното му предложи да създаде нов акаунт, което би нарушило техните правила. Опитахме се да се свържем с казиното за разрешаване, но не получихме съдействие, в резултат на което оплакването беше означено като „неразрешено“. Казиното по-късно твърди, че играчът е имал няколко акаунта и е използвал бонуси и е предоставил подкрепящи доказателства, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Нова Зеландия беше блокирана от Crypto-Games.io Casino три дни след като депозира пари за теглене. Казиното твърди, че той е нарушил правилата, но не дава подробности. Играчът загуби достъп както до $80 депозита, така и до $90 печалби. Казиното по-късно предостави доказателства, че играчът е имал няколко акаунта и е злоупотребил с бонус функции, които са против техните условия. Следователно жалбата беше отхвърлена въз основа на тези нарушения.

Играчът от Индия спечели 655 TRX, но след като изпрати заявка за теглене и изчака два часа, акаунтът му беше блокиран. Опитите да получите отговори от отдела за обслужване на клиенти бяха неуспешни, тъй като затвориха чата. След разследване установихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е манипулирал играта MacLudo и е предоставил подвеждаща информация. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Тайланд срещна проблеми с тегленето, след като депозира и играе без VPN в казиното. Въпреки че е преминал KYC и е спазил всички правила, казиното е отхвърлило тегленето му от 3100 USDT. Комуникацията с екипа за поддръжка на казиното беше безполезна и обидна. След като играчът предостави цялата необходима информация, опитите да се свържете с казиното няколко пъти бяха неуспешни. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липса на отговор. След повторно отваряне на жалбата и преглед на допълнителни доказателства от казиното, жалбата беше отхвърлена въз основа на твърдения за множество акаунти и злоупотреба с бонуси.

Играчът от Япония беше поискал теглене на $822 и след многобройни опити да се свърже с казиното чрез чат и имейл не получи отговор. Казиното твърдеше, че тегленето е невалидно поради неправилен адрес на криптовалута, но играчът успешно е използвал същия адрес преди. Бяхме помолили играча да предостави крипто адреса, използван за тегленето. След като получихме и проверихме адреса, открихме, че играчът по погрешка е изпратил средствата на адрес на Tron вместо на адрес на Ethereum. В резултат на това средствата са загубени и не могат да бъдат възстановени. Въпреки усилията ни да помогнем на играча, грешката беше на негова страна и проблемът не можа да бъде разрешен.

Играчът ''ZBUFFERLITE'' поиска от казиното да закрие сметката им поради пристрастяване към хазарта. Казиното не успя да приложи това и очевидно вместо това предложи на играча подарък. Медиаторът постанови, че според доказателствата, предоставени от играча, казиното трябва да върне всички депозити, направени след искането за изключване. Казиното нямаше да промени решението си, така че жалбата срещу тях беше приключена.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от онлайн казиното за предполагаемо нарушение на техните условия. Въпреки това, казиното не е предоставило конкретни подробности относно условията, които са били нарушени. Не беше заявен KYC и не бяха заявени бонуси. Също така не е имало комуникация преди закриването на акаунта. След допълнително разследване и комуникация с казиното беше разкрито, че играчът е заподозрян в партньорска измама. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. Заключихме, че казиното е действало правилно и в съответствие със своите правила и условия. Жалбата беше прекратена като неоснователна.