Crypto-Games.io Casino Ревю

Играчът от Германия поиска едногодишно самоизключване от казиното поради проблем с хазарта, но получи рецидив при опит за депозиране. Той се свърза с екипа за поддръжка за постоянно самоизключване и поиска възстановяване на сумата за последния си депозит.

Играчът от Германия се опитваше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на crypto-games.io в продължение на дни, за да се самоизключи поради хазартна зависимост, но не получи отговор. В резултат на това той не успя да предотврати по-нататъшни загуби и спешно поиска помощ за блокиране на акаунта си и преглед на загубите си за евентуално възстановяване на сумата. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Мексико се сблъска със спиране на акаунта си, след като депозира и игра с над 500 USDT. Казиното твърди, че има няколко акаунта, но тя настоява, че има само един и отдава проблема на използването на обществена интернет услуга. Тя не може да получи достъп до акаунта си и не е получила отговор. Жалбата е отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което е попречило на по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е изразил загриженост относно рекламираните от казиното срокове за изплащане и е поискал незабавна обработка. Проблемът е маркиран като разрешен, което показва, че са предприети необходимите стъпки за справяне с опасенията на играча относно тегленето.

Играчът от Норвегия установи, че акаунтът му е затворен без обяснение и не може да влезе, а заявките му за поддръжка останаха без отговор. Той имаше чакащо теглене и баланс и беше готов да предостави преписи от чата за допълнителна помощ. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения относно закриването на акаунта, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше маркирана като нерешена, с възможност за повторно отваряне, ако казиното реагира.

Играчът от Канада съобщи за неразрешени залози, направени в сметката му в Crypto-casino.io, след като изпрати заявка за теглене на своите печалби от приблизително $2400 CAD. Той отбеляза, че целият му баланс е изчезнал, докато е бил далеч от компютъра си и поиска задълбочено разследване и възстановяване на средствата му. Екипът по жалбите заключи, че няма конкретни доказателства в подкрепа на твърдението, тъй като не са открити нередности в регистрационните файлове на казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше спечелил 1000 USDT от Crypto-Games.io, но не беше получил средствата в продължение на три дни, нито в акаунта си за игра, нито в портфейла си Blockchain. Въпреки че изпрати множество имейли до поддръжката, той не получи полезни отговори. Екипът по жалбите беше поискал допълнителна информация и доказателства, за да продължи, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимите подкрепящи подробности.

Играчът от Швеция успешно спечели 31 707,50 XRP, но се сблъска с проблеми с тегленето си, тъй като казиното изтри историята на тегленията и залозите му, докато връщаше първоначалния му депозит. Въпреки спазването на правилата, той не получи никаква комуникация от казиното и намери ситуацията за неприемлива. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за разяснения относно състоянието на акаунта на играча и причините за конфискацията на печалбите му. Казиното обаче твърди, че играчът е нарушил техните Общи условия, като е използвал VPN или подобни инструменти, за да заобиколи географските ограничения, което играчът е отрекъл. След събиране на цялата необходима информация, жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушение на условията на казиното, потвърждавайки, че казиното е действало в съответствие със своите политики.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем, след като взе бонус за депозит. Въпреки че е изпълнил изискванията за залагане, той установи, че 600 € са били конфискувани, като казиното твърди, че е описано в условията на бонуса, които той твърди, че не са ясно посочени. Жалбата му беше разгледана, но поради липса на отговор на исканията за допълнителна информация, в крайна сметка беше отхвърлена от нас.

Играчът от Швеция се опитваше да закрие сметката си в crypto-games.io поради проблем с хазарта, но казиното не отговори на исканията му и му позволи да продължи да депозира средства. Въпреки многобройните опити за самоизключване, той беше загубил значителни суми пари и търсеше помощ за получаване на пълно възстановяване на депозитите, направени след първоначалното му искане за закриване на сметка. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснение и разрешаване, но не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше уведомен, че няма орган за игри, който да отговори на притесненията му поради ситуацията с лицензирането на казиното.