Cricbaba Casino Ревю

Играчът от Индия беше депозирал средства, очаквайки 50% кешбек, но онлайн казиното не успя да го осигури. Бяхме информирали играча, че казината не са задължени да предоставят бонуси и могат да ги ограничат или изтеглят по всяко време без предизвестие. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча, което ни попречи да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Индия депозира пари в Cricbaba и имаше печалби от играта блекджек. При искане за оттегляне той подаде необходимите документи за KYC. Неговата сметка обаче беше затворена и печалбите бяха приспаднати поради предполагаемо нарушение на правилата и условията, чиито подробности не бяха предоставени от казиното. По-късно казиното преразгледа решението си и оспорваната сметка на жалбоподателя беше възстановена с цел изтегляне на оспорваните средства. Потребителят потвърди, че балансът е изплатен успешно. Въпреки че играчът се нуждаеше от повече информация относно оспорвания си акаунт в казиното, ние считахме жалбата за разрешена, тъй като казиното ясно информира него и нас, че след успешно теглене акаунтът му ще бъде затворен завинаги. По принцип казиното изпълни всички задължения към играча, като изплати оспорваните му средства и по свое усмотрение решава какво ще се случи с неговия акаунт, което ние приемаме.

Играчът от Финландия съобщи, че Jet10.io не е успял да осигури обещано връщане на пари за загубите си от предходната седмица, които възлизат на приблизително 600 €. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема, като изплати дължимото кешбек на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, неговото изплащане от €11 719 не беше получено по това време. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е бил информиран, че парите трябва да са в сметката му след 1-2 работни дни. Казиното обаче имаше технически проблеми, които забавиха плащането. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи парите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Печалбите на играчката от Мексико бяха отменени поради ограничение в страната. След пореден опит за верификация на акаунта на играча, казиното успя да оцени проблема и играчът получи своите печалби. В момента жалбата е решена.

Играчът от Германия депозира средства, но установи, че няма достъп до казиното поради ограничение за играчи от неговата страна. Той поиска незабавно възстановяване на депозита си, изразявайки разочарование от подвеждащата информация относно приемането на играча. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи връзка, която му позволи да влезе отново. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Финландия спечели €1552,50, използвайки частта с реални пари от €500 незалепваща оферта за добре дошли. Казиното отхвърли тегленето му, като поиска максимален лимит за теглене от €500. Дори теглене от 500 евро първоначално беше отхвърлено, въпреки че от поддръжката в чата бяха казани, че може да се тегли. Прегледахме правилата и условията и установихме, че казиното прилага правилата за справедливо. В крайна сметка казиното потвърди обработката на теглене на €500, което играчът получи, решавайки проблема.

Играчът от Япония имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от CasinoMega. Въпреки няколкото опита за период от 10 месеца, той получаваше съобщение за грешка всеки път. Играчът също е използвал бонус, за да натрупа печалбите си и е изпълнил изискванията за превъртане на бонуса. Казиното заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е участвал в същата бонус кампания от същия IP адрес като друг играч. Това доведе до конфискация на баланса на играча, с изключение на последния му депозит. Екипът по жалбите намери това правило за несправедливо, тъй като беше обичайно приятелите и семейството да споделят информация за бонуси и игри. Въпреки многобройните дискусии с казиното, те бяха решили стриктно да прилагат това правило. Жалбата първоначално беше затворена като неразрешена. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата, казиното възстанови всички депозити, свързани с печалбите, които възлизаха на $1200, но отказа да изплати бонус печалбите. Играчът прие това като задоволително решение на жалбата. По-късно играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше затворена като разрешена.