Crazy Star Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си от над 2000 паунда, тъй като казиното предлагаше само Mastercard за тегления, въпреки че е депозирала с карта Visa. Тя поиска средствата ѝ да бъдат върнати на регистрираната ѝ карта Visa, но беше информирана, че това не е опция. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от нея на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът се оплака от казиното, което иска от нея копие от паспорта й, за да възстанови сумата. Паспортът на играча обаче беше изтекъл наскоро, но в условията се казваше, че приемат снимка на лична карта, която играчът предостави, тъй като тя не желае да поднови паспорта си. Въпреки това казиното настоя за преглед на паспорта. Когато играчът попита защо отказват нейната снимка на лична карта, казиното отговори, че не е нужно да й казва, и спря да отговаря напълно.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Великобритания се самоизключи, но казиното му позволи да прави депозити. За съжаление самоизключването чрез Gamstop не обхваща офшорни казина и в това казино не е направено доказателство за самоизключване, поради което не успяхме да предложим помощ.