Играчката от Германия спечели 27 337,63 евро, но пет дни по-късно беше информирана, че е нарушила условията за бонуса, което доведе до загуба на печалбите ѝ, с изключение на първоначалния ѝ депозит от 30 евро. Тя счита това действие за измама.

Играчът от Германия не беше получил печалбите си след повече от 48 часа и беше получил само общи отговори от поддръжката. След като той поясни, че е чакал четири дни тегленето му да бъде обработено, казиното разреши проблема. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия успя да влезе и да депозира в crazeplay.com, въпреки че беше забранен от системата Oasis. След като загуби над 2000 евро, играчът попита за възможността да получи възстановяване на депозираните пари. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска доказателства за самоизключване и подкрепящи документи, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на множество запитвания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на печалби след използване на бонус за депозит и получаване на кешбек, който имаше нисък максимален лимит за теглене. Въпреки че агентът за чат на живо преди това беше уверил, че няма да има проблеми, играчът се сблъска с объркване относно това как връщането на парите е повлияло на значителните му печалби от €1036. Екипът за оплаквания призна, че ситуацията отразява по-малко от идеалното потребителско изживяване, но заключи, че процедурите на казиното са били следвани правилно, тъй като кешбекът е кредитиран автоматично и не може да бъде отменен, след като играчът е заложил с него. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да предприеме необходимите стъпки, за да предотврати влиянието на връщането на пари върху лимита за теглене.

Играчът от Португалия не успя да получи валидиране на акаунта си, въпреки че е изпратил изискваната информация многократно. Те смятат това за измамна практика. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор на играча, но поради липса на комуникация от негова страна, жалбата беше отхвърлена. В резултат на това разследването не можа да продължи.

Играчът от Ирландия имаше €1747,30 печалби, конфискувани от Crazeplay през октомври 2023 г., въпреки че преди това имаше успешни изплащания след преминаване на KYC. Казиното заяви нарушение на условията, без да даде ясно обяснение и опитите на играча да се свърже с тях бяха игнорирани. След преглед на случая беше заключено, че жалбата на играча е неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното, по-специално свързани с множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Действията на казиното бяха счетени за уместни въз основа на предоставените доказателства.

Играчът от Норвегия беше играл в Craze Play Casino, спечели €9300, използвайки офертата за добре дошли, и завърши KYC процеса. Казиното обаче беше затворило акаунта му, твърдейки за манипулативна игра и възстанови само депозита му. Играчът отрече да е извършил нарушение. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за допълнителни подробности и доказателства. Казиното твърдеше, че играчът е част от тайна стратегия с друг играч от Норвегия, играейки подобни игри с подобни залози. Казиното е предоставило доказателство за друг акаунт с подобно потребителско име, регистриран на същата дата, използващ същия бонус. Екипът по жалбите беше помолил играча за обяснение, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е поискал тегления две седмици преди подаване на тази жалба. След преглед на доказателствата става ясно, че средствата наистина са изпратени и не са получени. Освен това, въз основа на имейл комуникацията с играча, беше ясно, че документите, поискани от казиното, не могат да бъдат предоставени в правилния формат. След известно време играчът получи необходимата документация, изпрати я на екипа на казиното и започна да търси начин да изтегли средствата си. След задълбочена комуникация и множество опити с различни доставчици на плащания средствата най-накрая бяха успешно изтеглени в сметката на играча и следователно жалбата беше разрешена.