Crashino Casino Ревю

Играч от Канада поиска бонуса за добре дошли и заложи съответно. Той се оказа с положителен баланс и искаше да изтегли печалбите. Той подаде всички документи за проверка и получи имейл, че акаунтът му е закрит и печалбите му конфискувани. Казиното не отговори и случаят беше приключен като неразрешен. Играчът поиска повторно отваряне на случая и получи отговор от казиното, че сметката му е затворена по решение на ръководството.

Играчът от Полша успешно създаде акаунт и завърши верификацията, след като спечели пари. Въпреки това, казиното затвори акаунта, твърдейки за нарушение на условията, и не позволи никакви тегления. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че няма достатъчно информация за справяне с проблема, свързан със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Доминиканската република се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, след като то поиска KYC документи, които многократно бяха отхвърлени въпреки представянето на множество доказателства за адрес. Играчът почувства, че казиното не желае да обработи изплащането. Проблемът беше разрешен успешно, тъй като играчът потвърди, че е бил проверен и е получил изплащането си. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Играчът от Арканзас се сблъска с трудности при изтеглянето на депозита си поради ограничения за местоположение и изтекли условия на бонуса. Въпреки че успя да депозира средства, тя не можа да получи достъп до игрите и получи грешки при опит за теглене, въпреки че искаше само да изтегли първоначалния си депозит. След преглед на случая беше заключено, че екипът за оплаквания не е в състояние да помогне допълнително, тъй като казиното е доставчик трета страна и играчът е посъветван да се свърже директно с тях за възстановяване на депозита.

Играчът от Швеция спечели €23 300, след като завърши бонуса за добре дошли в Crashino, но по-късно получи имейл, в който се посочва, че ново правило ограничава тегленията до 10 пъти сумата на депозита, което не е присъствало в T&C, когато са се регистрирали. Следователно печалбите им над 1500 евро бяха конфискувани. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да потърси допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча и невъзможността да предостави доказателства относно условията по време на искането за бонус.

Играчът от Япония депозира $300, използва бонус и увеличи средствата си до $1170. След подаване на KYC документи, които никога не са били одобрени, казиното затвори акаунта без предупреждение. Играчът заяви, че не са нарушени правила и условия. Екипът по жалбите е поискал доказателства от казиното в подкрепа на твърдението си за използване на няколко акаунта, но не е получил такава документация в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на сътрудничество от страна на казиното, което може да е повлияло на рейтинга му. По-късно жалбата беше подновена, след като казиното върна по-голямата част от оспорваните средства, което доведе до решение, което беше задоволително за играча.

Играчът от Русия съобщи за проблем със закриването на сметката му в казиното и конфискацията на средствата му, след като удвои депозита си и завърши процеса на верификация. Той беше заявил, че се занимава само със спортни залагания и не използва никакви бонуси. Ние обаче информирахме играча, че не можем да му помогнем, тъй като проблемът му се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която нямахме достатъчно опит. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Колумбия имаше затруднения с достъпа до уебсайта на Crashino Casino, което му попречи да се свърже с казиното. Предложихме му да опита да се свърже с казиното по имейл. По-късно играчът съобщи, че проблемът е решен, заявявайки, че казиното актуализира своята платформа. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Норвегия спечели голяма сума, 55K USD, в онлайн казино. Въпреки това, при опит да изтегли печалбите, акаунтът му беше блокиран поради обвинения, че използва стратегия за залагане „мартингейл“. Въпреки многобройните опити да се свърже с тях, казиното не успя да отговори на тази жалба, така че тя беше затворена като „неразрешена“. Казиното се свърза с нас и заяви, че е постигнато споразумение с играча. Това беше потвърдено от играча, така че жалбата се счита за разрешена.