CrabSlots Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблем с незалепващ бонус; въпреки че балансът му не падна под първоначалния депозит, печалбите му бяха кредитирани към бонус баланса, докато загубите бяха удържани от сметката му с истински пари. Следователно, той не разполагаше със средства за теглене и поддръжката на живо не реши проблема. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му не са били получени по това време. Проблемът е бил решен, когато играчът е потвърдил, че първото плащане е получено, което е позволило жалбата да бъде маркирана като „решена“. Играчът е изразил и опасения относно такса за обработка от 8% и дългите срокове за теглене, но се е съгласил да приключи жалбата след потвърждаване на плащането. Екипът по жалбите е оценил съдействието на играча и е насърчил обратната връзка за услугите му.

Играчът от Германия се сблъска с отказ за изплащане от казиното на остатъка от 25,00 евро, въпреки че е заложил изцяло първоначалния си депозит от 30,00 евро. Казиното твърди, че депозитът трябва да бъде заложен 5 пъти, за да се тегли, което според играча не е посочено в общите условия. Екипът по жалбите призна опасенията на играча, но в крайна сметка не можа да подкрепи позицията му поради начина, по който правилата обикновено се тълкуват и прилагат. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.