Cosmoswin Casino Ревю

Играчът от Япония беше депозирал приблизително $10 000 и спечели $19 500, след като изпълни изискванията за игра, но печалбите му бяха конфискувани по неясна причина. Въпреки потвърждението от екипа за поддръжка, че е необходимо само 1x залагане, играчът загуби печалбите си и потърси разяснение. Екипът по жалбите се ангажира с казиното по отношение на конфискацията, подчертавайки необходимостта от справедливи хазартни практики и предполагайки, че повишаването на изискванията за залагане би било по-подходящ отговор от конфискацията. Казиното поддържа позицията си, заявявайки, че решението е основано на неговите политики за AML и жалбата в крайна сметка е отхвърлена, след като регулаторният орган се произнесе в полза на казиното.

Играчът от Мексико имаше затруднения при тегленето на печалби, тъй като тяхната страна се превърна в ограничена юрисдикция за допълнителни промоционални оферти. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото открихме, че решението на казиното е против честния хазарт. Казиното по-късно потвърди готовността си да изплати печалбите на играча, но поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Русия се бореше да получи печалбите си поради проблем в края на доставчика на плащания. 6 седмици по-късно представителят на казиното ни информира, че плащането е било обработено успешно чрез алтернативен метод на плащане. Въпреки че предположихме, че този проблем е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.