Наистина харесвах този сайт, докато не изпитах проблеми. Турнирите бяха много интересни и включваха много от любимите ми машини. Харесвам и безплатните завъртания, които получавате, когато направите депозит.
Сега обаче се съмнявам в начина, по който отделът за скрининг на този сайт се справя с нещата. Онзи ден направих рядка голяма печалба (16 000 JPY → 200 000 JPY) и кандидатствах за теглене. След това на екрана за теглене се появи съобщение, че трябва да изпратя „необходими документи", така че следвах инструкциите, без да кандидатствам. По това време прикачих екранна снимка на Vegawallet (защото методът на депозит беше Vegawallet) и изчаках отговор от поддръжката.
Същата вечер поддръжката се свърза с мен и ме помоли да подам документи за Ecopayz (сега Payz). Преди имах акаунт в Ecopayz и правех депозити и тегления, но миналата година го затворих, защото вече не го използвах. В този момент аз просто отговорих: „Нямам акаунт в Ecopayz". Добавих: „Как мога да подам документи, ако съм закрил акаунта си и нямам такъв? Този път депозирам пари през Vegawallet, така че Ecopayz не е от значение, нали?" В този момент поддръжката каза: „Ще проверя в отдела за проверка" и имейлът приключи.
Няколко часа по-късно поддръжката каза: „Нямаме нужда от документи на Ecopayz, но моля, изпратете документи, които могат да потвърдят източника на средствата." Аз съм самонаето лице, така че нямам фиш за заплати. Вместо това прикачих и изпратих PDF документи от моята банка (последните ми данни за депозит и теглене и подробности за транзакциите за последните три месеца).
На следващата сутрин се събудих и в 1 сутринта поддръжката ми каза да изпратя други документи, които биха могли да потвърдят източника на средствата, депозирани в нашето казино. Те също казаха: „Документите, които предоставихте, не потвърждават вашия баланс или име." Изобщо не можах да разбера това, защото името и балансът ми бяха ясно показани в извлечението по транзакцията. Освен това не съм депозирал средства в това казино от банка, а от Vegawallet. Бях депозирал средства в казиното преди много време по банков път, но данните бяха твърде стари, за да останат. Не исках да задавам въпроси, защото не знаех дали тези данни са необходими или не, и не мислех, че ще разберат езика ми.
След това прикачих цялата си история на депозити и тегления на Vegawallet в PDF формат и я изпратих, а 20 часа по-късно получих отговор, който гласеше: „Моля, предоставете документи, които могат да потвърдят източника на средствата". В този момент вече не разбирах значението на „източник на средства". Какво за бога иска да знае това казино за мен?
В същия имейл се казваше: „Добре е да изпращате изображения на данъчни декларации или фактури/разписки", така че направих снимки на двата вида разписки и известието с камерата си, прикачих ги и ги изпратих. Защо трябва да излагам толкова много лична информация?
15 часа по-късно, след сигурно безброй размени, най-накрая получих отговор: „Съжалявам, че ви безпокоя, но бихте ли обяснили по-подробно източника на средствата си? Например, има ли нещо друго освен вашата заплата ?" Опитах се да потисна гнева си и да запазя спокойствие.
И тогава изпратих следното:
По-подробно обяснение на източниците на финансиране
→ „Средствата в казиното идват главно от спестявания. Избрах „Спестявания" в моя профил. Сертификатът за банков баланс или история няма ли да са достатъчни? Сертификатите за баланс могат да бъдат предоставени на английски език. Мога също да ви покажа историята за последните две години в PDF формат. Като начало, не знам какво да напиша в подробното обяснение на моя източник на финансиране.
Освен това, защо трябва да подавам толкова много документи? В последния ми имейл ми казаха, че данъчните разписки са ОК. Мисля, че разбрахте от последния документ, че съм платил и префектурен данък, и данък върху собствеността. Не мислех, че ще е толкова трудно.
Много харесвам този сайт, така че съм разочарован. Надявам се, че ще го одобрите." Изпратих и следното съобщение на английски.
Това се случи около 17 часа тази вечер.
Изминаха шест часа и все още няма отговор.
Без значение какво представям или какво пиша, просто имам чувството, че повтарям едно и също нещо отново и отново.
Никога не съм предполагал, че ще ми е толкова трудно. Играл съм в много сайтове, но това е първият път, когато ми се случва. Имаше един път в друг сайт, когато наруших правилата и печалбите ми бяха конфискувани, но това беше моя грешка. Този път обаче спазих правилно правилата и играх добре. Не съм правил многократни депозити и тегления с малки обороти.
Просто се надявам, че здравите потребители ще реагират по здравословен начин.
Това се превръща в дълъг пост.
Благодаря ви, че прочетохте.
Разочарованието ми беше малко облекчено.
След това отговорникът на изпитния отдел ме помоли да представя банково извлечение. Съгласих се, че ще бъде добре, ако изпратя това. Платих таксата, получих банковото извлечение след около 10 дни и подадох последния документ.
24 часа по-късно получих съобщение от отговорното лице, че акаунтът ми е одобрен и най-накрая успях да направя заявка за теглене. Изтеглянето отне около 15 минути.
Мисля, че това беше добро преживяване за мен. Това не беше отказ за теглене, беше просто сложен сайт. Към края се доверих на другата страна и просто чаках.
Според отговорника те редовно извършват прегледи на документи като този. Мисля да се въздържа да играя за известно време и след това, когато наистина ми се играе отново, ще ми е приятно отново.
Надявам се, че това ще бъде полезно за всеки, който има подобни притеснения.
Сега обаче се съмнявам в начина, по който отделът за скрининг на този сайт се справя с нещата. Онзи ден направих рядка голяма печалба (16 000 JPY → 200 000 JPY) и кандидатствах за теглене. След това на екрана за теглене се появи съобщение, че трябва да изпратя „необходими документи", така че следвах инструкциите, без да кандидатствам. По това време прикачих екранна снимка на Vegawallet (защото методът на депозит беше Vegawallet) и изчаках отговор от поддръжката.
Същата вечер поддръжката се свърза с мен и ме помоли да подам документи за Ecopayz (сега Payz). Преди имах акаунт в Ecopayz и правех депозити и тегления, но миналата година го затворих, защото вече не го използвах. В този момент аз просто отговорих: „Нямам акаунт в Ecopayz". Добавих: „Как мога да подам документи, ако съм закрил акаунта си и нямам такъв? Този път депозирам пари през Vegawallet, така че Ecopayz не е от значение, нали?" В този момент поддръжката каза: „Ще проверя в отдела за проверка" и имейлът приключи.
Няколко часа по-късно поддръжката каза: „Нямаме нужда от документи на Ecopayz, но моля, изпратете документи, които могат да потвърдят източника на средствата." Аз съм самонаето лице, така че нямам фиш за заплати. Вместо това прикачих и изпратих PDF документи от моята банка (последните ми данни за депозит и теглене и подробности за транзакциите за последните три месеца).
На следващата сутрин се събудих и в 1 сутринта поддръжката ми каза да изпратя други документи, които биха могли да потвърдят източника на средствата, депозирани в нашето казино. Те също казаха: „Документите, които предоставихте, не потвърждават вашия баланс или име." Изобщо не можах да разбера това, защото името и балансът ми бяха ясно показани в извлечението по транзакцията. Освен това не съм депозирал средства в това казино от банка, а от Vegawallet. Бях депозирал средства в казиното преди много време по банков път, но данните бяха твърде стари, за да останат. Не исках да задавам въпроси, защото не знаех дали тези данни са необходими или не, и не мислех, че ще разберат езика ми.
След това прикачих цялата си история на депозити и тегления на Vegawallet в PDF формат и я изпратих, а 20 часа по-късно получих отговор, който гласеше: „Моля, предоставете документи, които могат да потвърдят източника на средствата". В този момент вече не разбирах значението на „източник на средства". Какво за бога иска да знае това казино за мен?
В същия имейл се казваше: „Добре е да изпращате изображения на данъчни декларации или фактури/разписки", така че направих снимки на двата вида разписки и известието с камерата си, прикачих ги и ги изпратих. Защо трябва да излагам толкова много лична информация?
15 часа по-късно, след сигурно безброй размени, най-накрая получих отговор: „Съжалявам, че ви безпокоя, но бихте ли обяснили по-подробно източника на средствата си? Например, има ли нещо друго освен вашата заплата ?" Опитах се да потисна гнева си и да запазя спокойствие.
И тогава изпратих следното:
По-подробно обяснение на източниците на финансиране
→ „Средствата в казиното идват главно от спестявания. Избрах „Спестявания" в моя профил. Сертификатът за банков баланс или история няма ли да са достатъчни? Сертификатите за баланс могат да бъдат предоставени на английски език. Мога също да ви покажа историята за последните две години в PDF формат. Като начало, не знам какво да напиша в подробното обяснение на моя източник на финансиране.
Освен това, защо трябва да подавам толкова много документи? В последния ми имейл ми казаха, че данъчните разписки са ОК. Мисля, че разбрахте от последния документ, че съм платил и префектурен данък, и данък върху собствеността. Не мислех, че ще е толкова трудно.
Много харесвам този сайт, така че съм разочарован. Надявам се, че ще го одобрите." Изпратих и следното съобщение на английски.
Това се случи около 17 часа тази вечер.
Изминаха шест часа и все още няма отговор.
Без значение какво представям или какво пиша, просто имам чувството, че повтарям едно и също нещо отново и отново.
Никога не съм предполагал, че ще ми е толкова трудно. Играл съм в много сайтове, но това е първият път, когато ми се случва. Имаше един път в друг сайт, когато наруших правилата и печалбите ми бяха конфискувани, но това беше моя грешка. Този път обаче спазих правилно правилата и играх добре. Не съм правил многократни депозити и тегления с малки обороти.
Просто се надявам, че здравите потребители ще реагират по здравословен начин.
Това се превръща в дълъг пост.
Благодаря ви, че прочетохте.
Разочарованието ми беше малко облекчено.
След това отговорникът на изпитния отдел ме помоли да представя банково извлечение. Съгласих се, че ще бъде добре, ако изпратя това. Платих таксата, получих банковото извлечение след около 10 дни и подадох последния документ.
24 часа по-късно получих съобщение от отговорното лице, че акаунтът ми е одобрен и най-накрая успях да направя заявка за теглене. Изтеглянето отне около 15 минути.
Мисля, че това беше добро преживяване за мен. Това не беше отказ за теглене, беше просто сложен сайт. Към края се доверих на другата страна и просто чаках.
Според отговорника те редовно извършват прегледи на документи като този. Мисля да се въздържа да играя за известно време и след това, когато наистина ми се играе отново, ще ми е приятно отново.
Надявам се, че това ще бъде полезно за всеки, който има подобни притеснения.
- Турнирите, които се провеждат на всеки половин ден, са забавни.
- Обичам бонуса за безплатни завъртания.
- Отговорите на отдела за преглед по имейл са учтиви и заслужаващи доверие.
- Поискаха ми да подам много документи, без да знам защо.
- Процесът на подаване на документи отнема твърде много време. Отговорите са твърде бавни.
- Притеснявам се от езикови проблеми, когато общувам с екипа за поддръжка на клиенти, и понякога въпросите ми не получават отговор.
