Coinplay Casino Ревю

Играчът от Турция не е могъл да тегли средства от сметката си в казиното поради липса на потвърждение по имейл през последните 20 дни. Въпреки че се е свързал с поддръжката на живо и е изпратил множество имейли, той не е получил никаква помощ или одобрение. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да ескалира проблема до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ. Жалбата по-късно е отворена отново по искане на казиното, но в крайна сметка е отхвърлена поради изчерпване на баланса по сметката на играча, което не оставя основания за по-нататъшни действия.

Играчът от Украйна спечели пари, но след като се свърза с поддръжката за инструкции за теглене, акаунтът й беше блокиран два дни по-късно, без средствата да бъдат изтеглени. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение относно изискването играчът да плати 10% данък върху нов депозит преди теглене. Въпреки многократните опити, казиното не отговори, което накара екипа да маркира жалбата като „неразрешена“. След повторно отваряне на случая по искане на казиното беше установено, че играчът е предоставил неправилни данни за сметката и поради липса на отговор от нея, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът докладва за Coinplay за блокиране на сметката им, след като е спечелил малко пари, твърдейки, че е за да избегне плащане. Coinplay отговори, като цитира нарушение на техните условия и предлага теглене само на депозирани средства. Медиаторът поиска доказателства, но отговорът на Coinplay беше счетен за недостатъчен и случаят беше приключен като неразрешен. Играчът беше посъветван да потърси допълнителна помощ от съответния регулаторен орган или назначен орган за ADR.

Играчът от Унгария беше изправен пред проблем с депозирането на пари в казиното. Въпреки че е предоставил доказателства за плащането си, средствата не са били кредитирани по сметката му. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме изясняване на подробностите и удължихме срока за жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия съобщи за проблем с депозит в Doge, който не е бил кредитиран в сметката му, въпреки многократните му опити да се свърже с казиното по имейл. Освен това, той поиска сметката му да бъде затворена, но не получи отговор. Екипът по жалбите посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и му предложи да изпрати друга заявка за самоизключване до казиното. Проблемът на играча обаче остана нерешен, тъй като казиното не отговори на жалбата, което накара екипа да класифицира жалбата като „нерешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното. По-късно казиното се свърза с него, изразявайки готовност да разреши жалбата, но играчът не отговори на последващите ни съобщения. Поради това случаят беше приключен с класификацията „Играчът спря да отговаря“.

Играчът от Армения направи депозит от $20, спечели залог и беше на средата на втора игра, когато достъпът им беше блокиран. Казиното цитира правило, позволяващо подобни действия и отказва да изплати печалбите на играча. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.

Играчът от Берлин иска да закрие акаунта си в Coinplay.com, тъй като казиното предлага незаконни опции за залагане. Въпреки контакта с поддръжката, акаунтът му все още е активен и достъпен. Той търси съдействие за закриване на сметката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът потвърди, че проблемът е решен.