Coincasino.com Ревю

Играчът от Тайланд беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът изрази загриженост относно забавената обработка на тегленето след обещания от казиното 24-часов срок и липсата на комуникация, въпреки че беше предоставил документи за потвърждение. Препоръчахме търпение поради стандартните времена за обработка и изискванията за потвърждение, но отбелязахме, че жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча. Подробностите за решението от казиното или играча не бяха разкрити, но случаят беше приключен след потвърждение от играча.

Играчът от Италия подава официална жалба срещу CoinCasino за това, че не е внедрила защити за отговорен хазарт и неефективни KYC процедури. След като е затворил първоначалния си акаунт поради хазартна зависимост, той е успял да отвори друг акаунт без подходящи мерки за проверка, въпреки уязвимостта си. Той не е получил отговор от CoinCasino повече от месец след повдигането на тези въпроси.

Играч от Австралия се сблъска с проблем, при който акаунтът му беше затворен след инцидент с невалидни средства по време на залог на рулетка. Той имаше видео доказателство от събитието, но не можа да го качи поради размера му. Жалбата беше разгледана и беше установено, че размерът на залога е надвишил баланса му, преди резултатът от рулетката да бъде уреден, което прави отказа на залога и връщането на средствата приемливи. Поради недостатъчни основания за оспорване на решението на казиното, жалбата беше отхвърлена. Играчът беше уведомен, че екипът остава на разположение за бъдеща помощ при проблеми с онлайн казиното.

Играчката от Латвия е изправена пред закриване на акаунта си след неуспешен процес на проверка, въпреки че е представила личната си карта, паспорта и различни документи за потвърждение. Казиното е конфискувало депозитите ѝ от 1600 щатски долара и печалбите ѝ от над 9500 щатски долара поради несъответствие в имената между документите, което тя твърди, че е езикова особеност. Тя иска преразглеждане на случая си и смята, че закриването е несправедливо.

Играчът от Индонезия се сблъска с многократни откази за проверка на доказателство за адрес (POA), въпреки че предостави банково извлечение и касови бележки от онлайн плащания. Той обясни ситуацията си на отдела за обслужване на клиенти, но не получи решение. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. По това време не бяха проведени допълнителни разследвания или предоставени решения.

Играчът от Украйна съобщи, че CoinCasino е затворило акаунта му и е конфискувало 242 долара от баланса му, включително 100 долара от депозитите му, позовавайки се на „измама“, без да посочи конкретни причини или доказателства. Той се сблъска с трудности при свързването с поддръжката, която го пренасочи към неотговорени имейли и твърди, че не е имало процес на обжалване. Играчът беше предоставил документи за самоличност и не беше използвал никакви бонуси, преди акаунтът да бъде блокиран. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснения и доказателства, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчката от Холандия се сблъска с проблеми при тегленето на 175 евро от печалбата си поради ограничения в съвместната ѝ сметка, въпреки че не е имала проблеми с депозирането на средства. Тя изрази разочарование и определи казиното като измамник. Жалбата беше разрешена, след като играчката потвърди ситуацията и сътрудничи на екипа за жалби. Решението беше потвърдено от играчката и случаят беше приключен без да се изискват по-нататъшни действия.

Играчът от Бразилия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и ние актуализирахме статуса съответно. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и не са необходими допълнителни действия. Благодарихме на играча за съдействието и предложихме постоянна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Финландия се сблъска със забавено теглене от CoinCasino, което беше висящо от 19 декември 2025 г., въпреки твърденията за бърза обработка. Той поиска закриване на акаунта поради този проблем, но казиното приложи само временно затваряне вместо постоянно самоизключване, което го накара да повярва, че практиките са подвеждащи. Играчът предостави подробна информация за своите заявки и отговорите на казиното, но не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е отхвърлило тегленето му и впоследствие е взело целия му паричен баланс, въпреки че са направени депозити след завършване на залагането на бонуса и не са останали активни бонуси. След разследване беше установено, че играчът е направил залози, надвишаващи максималната сума на залога, разрешена съгласно бонус условията на казиното, което е нарушило правилата, които е приел. Следователно жалбата беше класифицирана като неоснователна, тъй като казиното е действало в съответствие със своите бонус правила.