Играчът от Испания беше направил депозит от 50 евро чрез незабавен превод, но погрешно беше въвел името си вместо идентификационния си номер и потребителското си име. Въпреки че се беше свързал с отдела за обслужване на клиенти на Codere, той смяташе за несправедливо средствата все още да не са кредитирани в сметката му. След предоставяне на необходимата документация и комуникация с казиното, проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че оплакването е маркирано като разрешено.

Играчът от Испания имал 200 евро в сметката си, но се сблъскал с трудности при тегленето им поради блокирани суми. Той бил задължен да отговаря на въпроси, за да ги деблокира, което той сметнал за неразумно, тъй като смятал, че би трябвало да може да тегли собствените си пари. Проблемът бил решен, тъй като тегленията били деблокирани, което му позволило да получи достъп до печалбите си.

Играчът от Мексико съобщи за проблеми с Codere, включително липса на актуализации в секцията „Ловци на игри“ в продължение на 7 месеца, лоша поддръжка на клиенти и отказ на промоции, изпратени от казиното. Акаунтът на играча беше потвърден и въпреки честа игра и доказващи депозити, промоциите не бяха възстановени. Екипът за оплаквания обясни, че бонусите са по преценка на казиното и предложи да изберете друго казино, ако не сте доволни. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като играчът призна, че е намерил други опции за казино.

Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.