Cobber Casino Ревю

Акаунтът на играча от Кипър беше затворен от Кобър без предварително предупреждение, само 24 часа преди да получи кешбек. Въпреки че прави редовни депозити и се опитва да разреши проблема с поддръжката, играчът е информиран, че вече не може да играе в казиното. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Печалбите на играча от Австралия от $4 500 в казино Cobber бяха анулирани поради иск за множество акаунти, въпреки че беше създал само един акаунт и завърши всички стъпки за проверка. Казиното предложи да възстанови депозитите му от $450 и да изтрие акаунта му, но той вярваше, че казиното е измама и поиска доказателства без успех. Прегледахме случая и получихме доказателства от казиното, подкрепящи твърдението за множество сметки. Поради значително съвпадение на данните между сметките, жалбата беше отхвърлена като неоснователна. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.

Играчът от Квебек успешно създаде нов акаунт, след като потвърди закриването на предишния. Въпреки това, след като спечели 2700 CAD и поиска теглене на 2300 CAD, казиното затвори новия акаунт, твърдейки, че играчът е нарушил правилата, като е имал два акаунта. Играчът потърси ресурси, за да възстанови печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като играчът информира казиното за жалбата, подадена до Комисията за електронни игри и CasinoGuru, което накара казиното да се съобрази и да изплати печалбите.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше проучен и беше установено, че доставчикът на плащания е причинил забавяния. Казиното реши да преиздаде баланса чрез банков превод и ограничи акаунта на играча, докато възстановяването не бъде обработено. Играчът потвърди, че тегленията вече са завършени. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Алберта, който живееше близо до границата на Саскачеван, получи печалбите си от казиното поради подозрение, че използва VPN за заобикаляне на ограниченията. Играчът отрече тези твърдения и смята, че объркването е причинено от честото превключване между клетъчните кули на Алберта и Саскачеван. Казиното беше обвинило играча в достъп до игра на NetEnt, която беше ограничена в нейния регион. След обсъждане казиното се съгласи да възстанови печалбите на играча при условие, че тя няма да играе никакви ограничени игри в бъдеще. Играчът се съгласи с това условие. Оттогава казиното върна конфискуваните печалби на играча.

Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е чакал 10 дни да бъдат обработени тегленията му, преди да подаде жалбата. Те все още бяха висящи в сметката му. От него се изискваше да представи допълнителни документи, за да потвърди самоличността му. 11 дни по -късно играчът ни информира, че е получил всичките си средства.