CitoBet Casino Ревю

Играчът от Финландия е направил теглене на €1761 на 25 октомври и не е получил средствата след месец. Въпреки че не са имали проблеми по време на заявката за теглене, отговорите на казиното показват, че чакат актуализация. Играчът беше разочарован от удълженото забавяне. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Армения срещна проблеми при достъпа до акаунта си, след като изпрати заявка за теглене и получи съобщение за необходимост от допълнителна проверка. Оттогава той не можеше да се свърже с онлайн поддръжката. Екипът по жалбите комуникира с казиното относно закриването на акаунта на играча и проблемите с тегленето. Беше обаче установено, че жалбата попада извън експертизата на екипа в спортните залагания, което доведе до затварянето на жалбата без по-нататъшно разрешаване.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с потвърдената си сметка, след като промоционално теглене остана висящо. След като се свърза с поддръжката, тя научи, че нейният акаунт е бил разследван без посочена причина или времева рамка и тя не може да получи достъп до своя акаунт или чат за поддръжка. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение относно разследването, но не получи задоволителен отговор. В крайна сметка жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради окончателното решение на казиното да прекрати акаунта й, въпреки предишните й депозити и история на играта.

Играчът от Бразилия имаше верифициран акаунт, който беше спрян два дни след като тя поиска теглене, което попречи на достъпа й. Тя се обърна към поддръжката за разяснение относно спирането. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, но след множество искания за обосновка от казиното относно спирането на акаунта, не беше получен задоволителен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Бразилия получи 100% бонус, изпълни изискванията за залагане и поиска теглене. След като верифицира акаунта си, на следващия ден акаунтът му беше блокиран без обяснение. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана, след като спечели 950 BRL. Казиното заяви нарушения на правилата, които играчът отрече. Те все още не са получили отговор от казиното. Екипът за жалби се обърна към казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана след прехвърляне на 4000,00 R$ и поискано теглене на 1250,00 R$. Казиното не уточни кои условия са били нарушени и заяви, че може да отнеме два месеца за анализ. Играчът потърси подходящ отговор или обмисля предприемане на правни действия. Проблемът остана неразрешен, тъй като казиното не успя да отговори на искания за разяснения относно предполагаемите нарушения, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Бразилия беше направил заявка за оттегляне на 20 декември, която все още не беше одобрена. Неговият потвърден акаунт е преминал през друг неочакван процес на проверка и впоследствие е бил блокиран без посочена причина. Играчът е уточнил, че играе спортни залагания и е представил всички необходими документи за проверка. Въпреки това казиното забави тегленето му и блокира сметката му. Свързахме се с казиното за допълнителна информация, но за съжаление трябваше да отхвърлим жалбата поради ограничения ни капацитет за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания.

Играчът от Бразилия имаше технически проблем с играта Green Chilli 2, която беше замразена по време на специални кръгове. Той беше съобщил за този проблем чрез чат и имейл, но той остана неразрешен. След като той представи доказателства за грешката, включително екранни снимки и видеоклипове, ние потвърдихме, че балансът на акаунта му не е бил засегнат от този проблем. Ние обаче обяснихме, че потенциалните печалби се определят от късмет и случайност и не можем да поискаме от казиното да изплати печалби. Информирахме го, че казиното не е предприело несправедливи действия и, за съжаление, не можахме да му помогнем повече с тази жалба. Бяхме предложили да опитате различна игра или платформа, на която да играете.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне още през март. За съжаление тя все още не е получила печалбите си. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.