Cipherwins Casino Ревю

Играчът от Германия поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но беше игнориран в продължение на три месеца, като вместо това получи непоискани бонуси. Той изрази разочарование от липсата на реакция от страна на казиното и заяви, че е измама. Проблемът беше решен от екипа за жалби, който потвърди, че липсата на отговор от страна на играча на исканията за информация е попречила на по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Онтарио депозира $200 и успешно завърши KYC (Как да се определи клиентът), след като достигна $1500 печалби. Той обаче получи известие, че печалбите му са конфискувани и само депозитът му е върнат, с неясни препратки към условията. Исканията за разяснения доведоха до това, че му беше казано, че решението е окончателно, оставяйки го без ясен начин да потърси допълнителна информация. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за повече подробности, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът беше посъветван да ескалира проблема до Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, след като казиното ограничи бонуса ѝ. Въпреки че прие намаление на баланса ѝ съгласно Общите условия, казиното по-късно анулира законните ѝ печалби от 3800, твърдейки, че те надвишават максималния лимит на печалбите, който тя смяташе, че вече е бил приложен. Тя поиска CipherWins24 да уважи печалбите ѝ. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор, в резултат на което жалбата беше маркирана като нерешена. Играчката беше посъветвана да се обърне към Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия съобщи, че балансът му в Cipherwins е бил изтрит без причина и печелившият му спортен залог е бил анулиран, което според него е нарушило правилата за игри. Казиното твърди, че е използвал VPN и е нарушил условията, но той твърди, че не е. Той се надява на помощ за разрешаването на проблема. Екипът по жалбите заключи, че поради естеството на проблема, свързан със спортните залози, и липсата на юрисдикция, жалбата е отхвърлена, тъй като попада извън обхвата на тяхната помощ.