Cherry Fiesta Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди шест седмици, но то е останало необработено. Тя не е получила помощ от отдела за обслужване на клиенти, тъй като чатботовете не са могли да помогнат, а имейлите ѝ са останали без отговор. Въпреки многократните опити, казиното е приело политика за липса на реакция и е игнорирало всички усилия за посредничество. Казиното е работило без валиден лиценз и не е било възможно да се свърже с регулаторен орган за допълнителна помощ. Жалбата е маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и на играча е било препоръчано да избягва по-нататъшно взаимодействие с казиното.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми със самоизключването, тъй като се опитваше да се блокира от казиното в продължение на седмица, без да предприеме никакви действия, въпреки че докладва за проблемите си с хазарта. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да предостави необходимите подробности; въпреки това, поради липса на отговор, жалбата беше затворена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене един месец преди това, но не е получил плащането или отговорите на имейлите си. Той отбеляза, че периодът на изчакване е надхвърлил 21 дни и намери поддръжката в чата на живо за груба и безполезна. Екипът по жалбите заключи, че поради политиката на казиното за липса на реакция и историята на неотзивчиво поведение в множество случаи, жалбата е затворена като неразрешена. В крайна сметка играчът информира, че тегленето е обработено успешно, което води до отбелязване на жалбата като разрешена. Играчът беше посъветван да избягва Cherry Fiesta Casino, тъй като липсата на сътрудничество от страна на казиното при разрешаването на проблеми беше отбелязана като обичайна практика.

Играчът от Финландия се бореше да закрие акаунта си в казино Cherry Fiesta, въпреки многобройните искания и уверения от чат агенти. Той намираше ежедневните маркетингови съобщения за натрапчиви и ги смяташе за тормоз, особено след като исканията му за прекратяване бяха игнорирани. Екипът по жалбите отбеляза неговия случай като неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което ограничи по-нататъшни регулаторни действия. Играчът беше посъветван да избягва по-нататъшно взаимодействие с казиното и свързаните с него марки. Освен това бяха предоставени ресурси за самоизключване, за да му помогнат да управлява своите хазартни дейности.

Играчът се оплака, че казиното отхвърли първата му заявка за теглене без причина, след което той поиска незабавно ново теглене, но повече от месец по-късно не беше платено. Казиното не реагира на това оплакване.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането е забавено. Поради липсата на какъвто и да е отговор от страна на казиното по въпроса, не ни остава нищо друго освен да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Франция беше изправен пред отказ за теглене поради предполагаемо нарушаване на условията, като играеше както игри на маса, така и слотове с един и същи депозит, което играчът отрича. След множество имейли играчът не е получил отговор от казиното. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Оттеглянето на играча беше отложено с 6 месеца от времето, когато той подаде жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.