Chancer Casino Ревю

Играчът от Обединените арабски емирства депозира средства, които така и не бяха кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че се е свързал с поддръжката. Той имаше видеозапис на екрана, показващ несъответствие в адреса на портфейла, и искаше депозитът да бъде кредитиран или възстановен. Играчът многократно се е свързвал с казиното без решение и е предоставял подробности за транзакцията по имейл. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от екипа за жалби, жалбата беше затворена засега. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия спечели джакпот от 15 000 евро, но акаунтът му беше блокиран без обяснение. Казаха му, че акаунтът е в процес на проверка и смятат, че не е направил нищо нередно. След комуникация с екипа по жалбите, казиното потвърди, че акаунтът е бил временно задържан поради вътрешно откриване на риск, но оттогава е бил активиран отново. Играчът беше информиран, че няма ограничения за теглене и последното му искане за теглене е било одобрено. Играчът обаче изрази объркване относно продължаващите забавяния в обработката на тегленето му, което доведе до липса на отговор от негова страна, което в крайна сметка доведе до приключване на жалбата от екипа по жалбите.

Играчът беше поискал темата за оплакване да бъде определена като поверителна. Той беше съобщил за трудности при тегленето на печалбите си от онлайн казино поради изисквания за проверка на акаунта. Казиното беше поискало документи за самоличност за целите на KYC, което забави процеса на теглене. След като играчът предостави необходимите документи, казиното обработи тегленето. Сключихме оплакването като разрешено, тъй като казиното беше спазило процедурите за проверка и съответно освободи средствата.

Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми с липсващи депозити, тъй като средствата бяха удържани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки предоставянето на банкови извлечения и свързването с поддръжката, той получи безполезни отговори и не получи никакво решение след 72 часа. Екипът по жалбите препоръча на играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, като отбеляза, че процесът може да е сложен и продължителен. Поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Ирландия беше блокиран поради самоизключване, за което той твърдеше, че не е било съобщено ефективно, тъй като е успял да депозира и да играе. Казиното призна грешката си и обеща да възстанови депозитите и салдото по сметката му, но той не получи плащане повече от седмица по-късно. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че той е получил възстановяване на сумата от 240 евро, но казиното заяви, че няма да изплати остатъка от приблизително 280 евро поради тяхната политика. Жалбата беше отбелязана като разрешена, тъй като играчът прие ситуацията.

Сметката на играча от Ирландия беше затворена от Chancer Bet, както се твърди, поради използване на VPN, и твърдеше, че казиното се опитва да открадне €300 теглене. Въпреки че предоставиха доказателство за адрес и притежават потвърдена сметка, казиното остана без отговор на техните обяснения относно възможно объркване с техния британски и ирландски паспорт. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми със своята казино сметка, която беше затворена без причина след две седмици чакане средствата им да бъдат изпратени. Те поискаха яснота относно закриването на сметката и поискаха парите си обратно. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предостави необходимата информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия изрази недоволство от казино поради противоречива информация относно времето за обработка на плащанията след успешна проверка на акаунта. Въпреки че завърши KYC и поиска оттегляне, той се сблъска със закъснения. Играчът съобщи, че печалбите му многократно са били върнати в сметката му, което го кара да ги харчи. Екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът е изиграл печалбите си, е имало ограничени средства за защита, което е довело до затваряне на жалбата.