Celebrino Casino Review

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен след потвърждение, че акаунтът на играча е успешно проверен и тегленето е одобрено от казиното. Играчът беше посъветван да изчака стандартното време за обработка и след разрешаването на проблема, оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчката от Ирландия депозирала 600 евро в казино, след като получила промоционален имейл, но по-късно открила, че е изключена от това и други подобни казина поради хазартна зависимост. Въпреки че поискала връщане на депозитите си, тя не получила никакво потвърждение или актуализации по заявката си. Проблемът бил решен, след като тя потвърдила предишната си заявка за самоизключване и казиното потвърдило ситуацията ѝ. Жалбата била маркирана като решена и тя била насърчена да се свърже с тях при бъдещи проблеми.

Играчката от Швеция е имала проблем с тегленето в казино Celebrino, където е поискала 2000 евро две седмици по-рано. Въпреки че е получила потвърждение за тегленето, парите не са достигнали до банковата ѝ сметка и казиното е продължило да се бави, заявявайки, че разследва. След предоставяне на необходимите подробности, проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „Решена“ в системата. Играчката е потвърдила, че преди това е получавала тегления по същата банкова сметка, което е улеснило процеса на разрешаване.

Играчът от Швеция изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино поради несъответствие между името й на нейната MasterCard и профила й в казиното. Въпреки че са предоставили всички поискани документи, включително доказателство за развод и промяна на името, проблемът остава неразрешен. Процесът на проверка на играча продължаваше, като някои документи като снимка на лична карта, снимка на MasterCard, банково извлечение и две сметки с нейния адрес не бяха одобрени. Опитахме се да улесним комуникацията между играча и казиното, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция, който се бореше с пристрастяването към хазарта, поиска казината, включително Celebrino Casino, да му попречат да играе. Въпреки това искане те му позволиха да играе и сега той искаше възстановяване на сумата. Той потвърди, че акаунтът му е затворен, но казиното не реагира. Бяхме изяснили, че самоизключването от едно казино не се прилага автоматично към свързаните казина, освен ако не е потвърдено от казиното и че повечето казина не могат да самоизключат играчи, преди да създадат акаунт. Уведомихме го, че без такова потвърждение няма право на възстановяване. Поради тези причини ние отхвърлихме жалбата.