Celebrino Casino Ревю

Играчът от Швеция се опитваше да премине проверката, но тогава той посочи проблеми с хазарта и казиното блокира акаунта му. Имаше проблем с един от документите на играча, но жалбата в крайна сметка беше успешно разрешена и играчът получи заплащане.

Играчът от Швеция беше изправен пред проблем с Tsars Casino, когато се опита да изтегли 1973,93 евро. Средствата се върнаха обратно поради закритата банкова сметка на играча. Въпреки ежедневните напомняния и подаването на банково извлечение в продължение на два месеца, казиното не е изпратило средствата към другата сметка на играча и е спряло да отговаря. Играчът също изрази загриженост относно маркетинговите практики на казиното спрямо шведски играчи без шведски лиценз. Екипът за оплаквания не можа да помогне при проблема с лиценза, но успя да накара казиното да потвърди, че средствата са били върнати и преведени на играча след забавяне поради затворената банкова сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция имаше непрекъснати трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казиното. Въпреки различни опити, извинения и препоръки от казиното, тегленето не беше успешно. Той беше предоставил всички необходими доказателства и чакаше разрешение от седмици. След като играчът изпрати жалбата си, казиното му изпрати разписка за паричния превод по сметката му. Играчът потвърди, че парите са били успешно доставени по сметката му. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия е конфискувал печалбите си и е блокирал акаунта, след като е бил обвинен в извършване на сторнирания. Жалбата беше разрешена. По-късно стана ясно, че обвиненията на казиното се основават на доклад за обратно плащане, изпратен от доставчика им на плащания, който включва депозита на играча. След проучване на проблема доставчикът на плащания успя да открие плащането и да потвърди, че плейърът не е извършил обратно плащане.

Играчът от Германия е имал технически проблеми с Casoo Casino, включително излизане от системата след всеки депозит, удължено време на изчакване за видимост на депозита и различни съобщения за грешка, които пречат на играта. Тези проблеми възпрепятстваха способността му да използва бонус завъртания и да се наслаждава на игрите. След като играчът се свърза с казиното, той реши да закрие акаунта си и поиска жалбата да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция имаше проблем с теглене от онлайн казино. След като заложи депозит от 50 €, той имаше баланс от 955 €. Той обаче беше направил залог от 2,40 €, което беше над максималния разрешен залог от 2 €, което доведе до анулиране на тегленето му и балансът му беше намален до 50 €. Играчът предостави екранни снимки на своята история на залагане и комуникация с казиното. Опитахме се да включим казиното в дискусията, но те първоначално не успяха да отговорят. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Въпреки това, след повторно откриване на жалбата по искане на казиното, казиното се съгласи да възстанови на играча 905,59 € с изискване за залагане от X1 и предварителен депозит поради промяна на платформата. Играчът е приел тази резолюция, изпълнил е изискването за залагане и е изтеглил оставащия баланс. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Играчът получи по-голямата част от печалбите си и в крайна сметка загуби останалата част.

Играчът от Германия е недоволен от печалбата си, разделена на няколко вноски въз основа на годишни лимити за теглене. Казиното отказа да изплати печалбите на играча, защото имаше подозрение за нарушаване на T & Cs на казиното. След продължително разследване и подаване на жалба до лицензиращия орган на казиното, беше взето решение печалбите да се изплащат на играча на месечни инсталации.

Играчът изпрати искани документи в казиното, но акаунта му не можа да бъде проверен. Казиното твърди, че има прилики с други акаунти, така че сметката му е блокирана и депозитите са върнати. Играчът получи парите си, затова затворихме тази жалба като решена.