CazWin Casino Ревю

Играчът от Франция се изправи пред проблем при изтеглянето на печалби от 1000 евро от Cazwin, след като направи депозит от 100 евро. Въпреки че е бил информиран предварително, че може да играе като френски жител и е виждал реклами на френски сайтове, казиното отказва тегленето му и закрива акаунта му. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Франция е поискал самоизключване и окончателно закриване на сметката, но казиното не е отговорило или затворило сметката. Тя искаше депозита си от €40 обратно, позовавайки се на липса на мерки за отговорна игра. Проблемът беше разрешен, когато се установи, че казиното е в процес на затваряне, което доведе до затварянето на нейния акаунт. Тя беше възстановена и тя вече нямаше достъп до сайта. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Латвия депозира чрез BTC в казино CazWin, но един депозит първоначално не беше кредитиран. След разрешаване на това и правене на допълнителни депозити, балансът на сметката на играча нарасна до 930 EUR. Въпреки това, искане за теглене на 900 EUR беше отказано поради предполагаеми рискове от пране на пари, отбелязани от финансовите партньори на казиното. Въпреки предоставянето на документи и обяснения, балансът на играча беше зададен на 0 и тегленето беше отменено. Прегледахме случая и се съгласихме с решението на казиното поради нарушения на правилата за AML, като отбелязахме, че депозитите на играча са възстановени в същата валута, BTC и USDT.