Cazino Stars Casino Ревю

Играчът от Германия имаше потвърдена сметка и искаше да изтегли голяма сума, но казиното позволяваше тегления само на стъпки от 1500 €. Оттеглянето е в процес от 18 август и оттогава играчът не е получавал никакви актуализации. Екипът за жалби удължи времето за отговор, но не получи отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Испания е чакал 14 дни, за да изтегли €400, а казиното не е отговорило. Предишните тегления бяха успешни без проблеми. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка, не използва никакви бонуси и предоставя всички поискани документи. След допълнителна комуникация играчът съобщи, че е получил тегленето. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия поиска теглене на 1400 евро от Cazinostars на 17.06.2024 г., което първоначално трябваше да бъде одобрено в рамките на 3 дни. След като се свърза с поддръжката, той беше информиран, че ще отнеме 7 дни, но по-късно те заявиха, че процесът на плащане е забавен поради промяна в компанията доставчик на плащания, без ясен график за разрешаване. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че банковият превод е получен.

Играчът от Британска Колумбия е поискал няколко пъти закриване на сметка поради проблем с хазарта, но казиното я е оставило отворена, което е довело до значителни финансови загуби. Играчът е информирал казиното за пристрастеността си към хазарта на 3 май, но казиното твърди, че не е получило имейла поради системни проблеми. Акаунтът беше затворен едва на 19 юни след допълнителни искания. Въпреки продължаващото залагане и загубите на играча, казиното отказа да възстанови сумата, позовавайки се на приемането на правилата и условията за бонуса. Вследствие на това жалбата е маркирана като неразрешена.

Играчът от Германия не можа да тегли пари от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Казиното не посочи причина за забавянето. Играчът ни информира, че е депозирал с истински пари и е спечелил. След нашето участие играчът потвърди, че е получена пълната сума и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 700 евро от 4 юни 2024 г. Първоначално се извиняваше в чата, но в крайна сметка не успя да се свърже с поддръжката или да получи отговори на съобщения, въпреки че имаше всички документи в ред. Екипът за оплаквания препоръча търпение, заявявайки, че тегленията може да отнеме седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни, преди да ескалирате. По-късно играчът потвърди получаването на имейл, че изплащането е обработено и парите са получени. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия направи теглене на 06/05 и не беше получил средствата след шест работни дни. Казиното цитира финансов преглед и промяна в организацията за обработка на плащанията. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. Играчът съобщи, че е получил тегленето и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Испания чакаше 20 дни за оттегляне от Cazino Stars. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти чрез чат и имейл, той беше получил само автоматични отговори за независим финансов отдел, който обработва плащанията. След като се намесихме и се свързахме с казиното, тегленето беше обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия чакаше да бъде обработена заявка за теглене в продължение на седмица. Играчът изрази разочарование поради неотзивчивите оператори на чат на живо. След известно време, въпреки първоначалната индикация, че проблемът е решен, играчът отново отвори жалбата. По-късно играчът избра затварянето на жалбата, без да потвърди, че проблемът е разрешен.