Caxino Casino Ревю

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности с процеса на проверка, тъй като казиното отхвърляше бразилската му лична карта и изискваше шофьорска книжка или паспорт, които играчът не притежава. По-късно представителят на казиното ни информира, че личната карта на жалбоподателя е приета и той е помолен да предостави допълнителни документи, за да докаже адреса си. След като KYC беше завършен, оспорваните средства на играча бяха успешно изплатени след приблизително 1 месец, вероятно поради допълнителни проверки на оспорвания акаунт. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът й изглеждаше потвърден в миналото. Играчът успя да верифицира акаунта си и да изтегли средствата. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Канада беше блокиран след като направи депозит. Казиното отговори и заяви, че причината за блокиране на сметката се дължи на несъответствие на името в данните за метода на плащане. В банковите извлечения, предоставени от играча, липсваше официалното им име. Казиното по-нататък заяви, че оттогава сметката е била потвърдена и отворена отново. Това беше потвърдено с плейъра и така проблемът беше разрешен.

Играчът от Финландия първоначално имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Основният проблем беше свързан с потвърждаването на домашния му адрес, тъй като той използва адрес posterestante. След подаване на необходимите документи и предоставяне на допълнителна информация за адреса, играчът можеше да получи своите печалби. Акаунтът му обаче остана затворен, докато не успее да предостави незапостен адрес. Жалбата беше затворена като „разрешена“ след успешното изтегляне на печалби.

Играчът от Финландия не успя да получи достъп до заключената си казино сметка в Wheelz Casino и да изтегли печалбите си от 100 €. Въпреки че преди това е изтеглила успешно по-малки суми, акаунтът й беше заключен по време на опит да изтегли по-голяма сума, като обслужването на клиенти на казиното я обвини в злоупотреба. След взаимодействието на играча с екипа за оплаквания и казиното, акаунтът й беше отворен отново и й бяха обещани печалбите. Имаше обаче забавяния в плащането, което накара играча да загуби доверие в казиното. В крайна сметка казиното изплати печалбите, разрешавайки проблема.