Cawino Casino Ревю

Играчът от Германия беше изправен пред многократни забавяния в процесите на проверка и теглене. Въпреки многократното качване на всички необходими документи, той непрекъснато беше помолен да ги изпрати отново без обяснение. Искането на казиното за банково извлечение, за да потвърди произхода на неговия депозит от €70, доведе до продължаващо объркване, особено след като началната страница на казиното беше премахната офлайн. Усилията на екипа по жалбите да ангажира казиното за разрешаване бяха неуспешни, което доведе до отбелязване на жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Полша беше поискал две тегления на 4 ноември и 11 ноември, но нито едно не беше обработено. След множество имейли и чат взаимодействия, показващи, че средствата ще бъдат изпратени скоро, той научи, че акаунтът му вече е затворен и все още няма достъп до печалбите си. Проблемът беше решен, когато той получи плащането си, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Гърция беше поискал закриване на акаунта на 9/11/24, но откри, че акаунтът му все още е активен, което им позволи да загубят €400, след като получиха бонус. Въпреки че казиното най-накрая затвори сметката на 9/15/24, те не бяха отговорили относно връщането на нейните депозити. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало разумно в рамките на срока и подчерта важността на ясното посочване на проблемите с хазарта в исканията за самоизключване. Вследствие на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван относно правилните процедури за самоизключване за бъдещи справки.