Caspero Casino Review

Играчът от Швейцария има потвърден баланс от 1 087 616,89 швейцарски франка в Caspero, но е изправен пред ограничения по акаунта си след обявяването на затварянето на сайта. Въпреки че е представил всички необходими KYC документи, страницата му за верификация е празна и всички опции за теглене са блокирани. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти и настоява за незабавно решение.

Играчът от Франция беше спечелил 4000 евро в казиното и чакаше тегленията си от 19 февруари, без да са предприети никакви действия до 6 март. Той продължи да получава неясни отговори относно времето за обработка. Играчът в крайна сметка получи частични плащания, но се сблъска със забавяния поради чакаща проверка на документи и блокиране на тегленията. По-късно казиното валидира документите му и обработи повечето от тегленията му. След това жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на по-голямата част от печалбите си.

Играчът от Швейцария е поискал теглене преди две седмици, което казиното не е обработило. Той също така отбеляза, че не е преминал проверка на самоличността, което не е било възможно по това време. Проблемът е разрешен, след като играчът е получил непогасените плащания след комуникация, улеснена от екипа за жалби. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че всички чакащи тегления са платени.

Играчът от Германия чакаше изплащането си от Caspero от 27 септември и беше получил само стандартни отговори относно процеса на теглене. Той отбеляза, че не е било поискано потвърждение на акаунта, въпреки използването на бонус за добре дошли. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения относно забавянето, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и ситуацията на играча беше документирана с надеждата, че казиното може да преразгледа подхода си в бъдеще.

Играчът от Ирландия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите потвърди забавянето и отбеляза, че това може да се дължи на проверката на KYC или времето за обработка. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се намеси след препоръчителния период на изчакване и потвърди, че акаунтът на играча е успешно проверен, което позволява тегленето да бъде обработено. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението от страна на играча за получаване на печалбите.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът съобщи за забавяния, въпреки че всички документи бяха проверени, и липса на комуникация от финансовия отдел на казиното. След съдействието на екипа проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Казахстан е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното относно забавените тегления на играча, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена и на играча е било препоръчано да се обърне към органа за хазарт в Анжуан за допълнителна помощ. Ситуацията остава нерешена, тъй като екипът е очаквал евентуален отговор от казиното.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при потвърждаването на сметката си в Caspero, което му попречи да изтегли печалбата си от 1500 евро. Той представи всички необходими документи, но доказателството му за банкова сметка беше многократно отхвърляно, въпреки че предостави ежедневна история на транзакциите. Той потърси помощ за разрешаването на този продължаващ проблем. Проблемът беше решен, тъй като играчът успешно получи пълните си изплащания след първоначални забавяния в заявките за проверка и теглене. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил всички средства.