CasinoStriker Ревю

Играчът от Швейцария беше депозирал €105 в Litecoin и получи бонус. Въпреки това, въпреки спечелването на допълнителни средства от слот игра, печалбите не бяха кредитирани и отговорите на поддръжката бяха неадекватни. Те срещнаха множество проблеми с чат на живо и поддръжка по имейл, което доведе до неразрешена ескалация до мениджъра. Проблемът беше решен, когато казиното възстанови баланса на играча от €107, след като изясни, че първоначалното изчезване се дължи на изтичането на бонуса. Играчът потвърди възстановяването на средствата, което позволява жалбата да бъде маркирана като разрешена.

Играчът от Русия е депозирал в криптовалута LTC и е спечелил 6,06 LTC (около $440) на слот игра, но печалбите са били приспаднати от сметката му. Казиното не е отговорило на запитвания в чат или имейл. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Австралия заяви, че казиното работи неетично и посъветва да не се играе там, предполагайки, че играчите ще бъдат измамени. Поискахме допълнителни подробности от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация и невъзможност за по-нататъшно разследване.

Играчът от Норвегия имаше затруднения при тегленето на печалби от онлайн казино. Той твърдеше, че е изпълнил изискването за залог, но многократно беше помолен да потвърди акаунта си. По-късно той беше информиран, че не може да тегли поради изтекъл бонус. След като остави рецензия във форум, казиното блокира акаунта му и прекрати комуникацията. Казиното отговори, твърдейки, че играчът е използвал различни IP адреси и е нарушил условията на услугата. Играчът отрече тези обвинения. Екипът по жалбите анализира доказателствата и установи, че въпреки че обработката на бонуса от казиното е била объркваща, играчът не е изпълнил изискванията за залагане преди изтичането на бонуса. Тъй като играчът не е имал законни печалби, държани от казиното, жалбата в крайна сметка е отхвърлена. По-късно играчът поиска случаят да бъде възобновен, заявявайки, че бонусът е бил оставен да изтече, тъй като поддръжката на казиното е казала на играча, че могат да изтеглят баланса си с реални пари и играчът чака процеса на проверка, за да бъде завършен. Казиното не успя да отговори на това, така че жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“ и беше препоръчано играчът да се свърже с регулатора.

Играчът от Португалия беше установил, че акаунтът му внезапно е бил блокиран и търсеше помощ, за да си върне парите. Играчът твърди, че е спечелил €1500 от играта „Coin Strike“, след като е направил депозит, без да използва никакъв бонус. Казиното обаче твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия за бонуси, като е позволил на бонусите да изтекат, докато все още има печалби, което е довело до блокирането на акаунта му. Въпреки няколко опита, казиното не успя да предостави дневника на играта на играча за по-нататъшно разследване. Играчът е бил посъветван да подаде жалба до органа по хазарта, който регулира казиното. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липса на доказателства от казиното.

Играчът от Албания беше подал жалба относно наложен лимит за максимална печалба и последващо приспадане на печалбите му в онлайн казино. Въпреки нашите искания за допълнителна информация, за да разберем и разрешим проблема, играчът не отговори.

Играчът от Австралия имаше оплакване за несправедливи правила и условия за бонуси. След поредица от залози и депозити тя забеляза, че не може да изтегли пари, въпреки че отговаря на изискванията за залагане, според нея. Тя намира отговорите на казиното за безполезни и неясни, твърдейки, че всички взети някога бонуси трябва да бъдат изчистени, преди да може да се направи каквото и да е теглене. Установихме, че политиката на казиното за прехвърляне на изискванията за залагане от загубени депозити към последващи депозити е несправедлива. Казиното предложи възстановяване на оставащия баланс, ако акаунтът бъде закрит, което сметнахме за справедливо решение.