CasinoLeo Review

Играчът от Япония е поискал теглене на 250 000 йени чрез банков превод през юни, но не е успял да го завърши поради поддръжка. След като е изчакал края на поддръжката, той все още е търсил средствата си. Екипът по жалбите се е опитал да разреши проблема, но е потвърдил, че казиното е затворено и не отговаря, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да се свърже с органа по хазарта на Ню Брънзуик за допълнителна помощ.

Играчът от Япония поиска теглене чрез банков превод през юни, но не можа да го завърши поради поддръжка. След като изчака поддръжката да приключи, той установи, че средствата му са били задържани без допълнително обяснение и сега се опитва да изтегли 250 000 йени.

Играчът от Япония е подал заявление за теглене на 19 юли 2025 г., но е бил информиран за проблеми с партньора. Към 1 септември 2025 г. уебсайтът на казиното е премахнат и имейлът за контакт е недостъпен. Въпреки опитите за връзка с казиното, не е получен отговор, което води до маркиране на жалбата като „нерешена“. Екипът по жалбите е посъветвал играча да се свърже с органа по хазарта на Ню Брънзуик за допълнителна помощ.

Играчът от Япония се опитваше да изтегли пари в продължение на три седмици, след като успешно направи няколко тегления преди това. Поради предстоящите разпоредби, той се опита да финализира процеса, но многократно беше помолен да подаде отново своята KYC информация, която вече беше обработена. Въпреки запитванията си, той продължи да получава същите отговори. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Япония чакаше повече от 10 дни за заявката си за теглене в Casino Leo чрез PayZ, но беше обезпокоен от затварянето на сайта на 1 септември. Той се свърза с казиното, което го информира, че няма алтернативни методи за теглене и трябва да изчака обработката. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до разрешаване на проблема. Играчът потвърди, че жалбата му е разрешена и случаят беше маркиран като „Решен“ в системата.