CasinOK Casino Ревю

Играчът от Германия е получил безплатни завъртания и е спечелил приблизително 12-18 евро, като по-късно е натрупал около 300 евро чрез допълнителни залози. След като е подало заявка за теглене, казиното е удържало 300 евро, твърдейки, че това са само печалби от безплатни завъртания, и е наложило лимит за теглене от 100 евро, което играчът твърди, че е неоправдано, тъй като по време на игра не е имало видими ограничения за бонуса.

Играчът от Испания е преминал през взискателен процес на проверка, но след това е изправен пред ограничения на акаунта, които са му позволили да изтегли само 620 USDT от общия му баланс от 1355 USDT. Casinok твърди, че е нарушил условията им, без да уточнява подробности, и въпреки исканията му за разяснения, не е получил отговор относно задържането на средствата му. След подаване на жалбата казиното е предоставило доказателства, че играчът е участвал в нелоялни стратегии за спортни залози и е използвал множество акаунти, свързани чрез съвпадащи адреси на крипто портфейли, което е нарушило политиките им за честна игра и интегритет на акаунта. Доказателствата са били прегледани от екипа по жалбите, който е установил, че действията на казиното са оправдани и е отхвърлил жалбата като неоснователна поради нарушение на условията на казиното.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, след като погрешно активира бонус по време на депозита си. Въпреки че изпълни изискванията за залагане на бонуса и постигна печалба от приблизително 290 евро, казиното конфискува около 180 евро от сметката му и възстановява само 107 евро, твърдейки, че бонусът и депозитът са се превърнали в едно цяло. Той оспори това произволно прилагане на неясни правила и поиска съдействие за разрешаване на ситуацията. Екипът по жалбите се намеси и след допълнителни дискусии казиното кредитира възстановяване на 150 долара в сметката на играча като жест на добра воля, решавайки проблема.

Играчът от Армения е депозирал и получил бонус, като в крайна сметка е увеличил баланса си до приблизително 52 000 евро. След като е поискал да тегли средства, той е открил, че 43 000 евро са били отписани поради максимален лимит за теглене от бонуса, който според него не е бил посочен по време на регистрацията. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е потвърдило, че максималният лимит за теглене е част от условията на бонуса. Въпреки предложението на казиното за допълнителни 1500 евро като жест на добра воля, екипът по жалбите е сметнал ситуацията за несправедлива и противоречаща на Кодекса за справедлив хазарт. Жалбата по-късно е била отворена отново, тъй като казиното е предоставило допълнителни доказателства. Екипът по жалбите е разследвал отново жалбата и е установил, че играчът е бил информиран за лимита за печалби по време на активирането на бонуса. Освен това, от играта е било установено, че играчът няма да може да натрупа печалбите и следователно жалбата е била отхвърлена.

Играчката от Канада се сблъска с проблем при тегленето на печалбата си от $500, след като преди това беше направила депозит от $20 и поискала теглене на $100 от бонус без депозит. Казиното твърдеше, че средствата са бонус пари, въпреки отказа ѝ от бонуса, което я накара да повярва, че тегленето е било несправедливо отказано. След преглед на ситуацията и условията на казиното беше установено, че играчката не е изпълнила условията за залагане, необходими за теглене на повече от $100, което казиното обоснова. Въпреки че въпросът изглежда е изяснен/разрешен, жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играчката.