Casinoin Ревю

Играчът от Гърция поиска теглене, но получи само многократни актуализации, показващи, че има проблем от страна на доставчика. Той се почувства разочарован, тъй като е бил дългогодишен проверен играч в казиното. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът маркира жалбата като разрешена, потвърждавайки, че проблемът му е бил разгледан. Казиното в крайна сметка обработи тегленето, което доведе до задоволителен резултат за играча.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с проверката на акаунта в Casinoin.io, след като подаде необходимите документи, включително банково извлечение, но не получи актуализации в продължение на 9 дни. Това забавяне му попречи да изтегли баланса си от 1830 евро, което го накара да подозира умишлени действия от страна на казиното. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до разрешаване на проблема с проверката. Играчът потвърди, че въпросът е разрешен и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран, след като се е опитал да изтегли печалбата си от приблизително 440 000 евро, позовавайки се на нарушение на условията, свързани с множество акаунти, което той отрече. След щателно разследване и комуникация с казиното беше заключено, че са създадени и управлявани множество акаунти от едно и също устройство, което доведе до отхвърляне на жалбата като неоснователна. Играчът беше информиран, че казиното е действало в съответствие с правилата си, и когато не се съгласи с констатациите, му беше препоръчано да се обърне към лицензиращия орган на казиното, ако смята, че е оправдан в позицията си.

Играчът от Гърция се опитвал да изтегли приблизително 160 000 евро от Casinoin в продължение на две седмици, но се сблъсквал с постоянни забавяния в процеса на проверка, въпреки че е подал всички необходими документи за KYC. Той получил неясни отговори от отдела за обслужване на клиенти и смятал, че казиното може умишлено да забавя изплащането на печалбите му. Екипът по жалбите разследвал проблема и заключил, че акаунтът на играча е бил спрян поради нарушение на условията на казиното, свързани с множество акаунти и злоупотреба с бонуси. В резултат на това жалбата била затворена като неоснователна.

Играчът от Германия чакаше тегленето му да бъде обработено. Той беше подал заявка за теглене на 200 евро на 05.08.2025 г., но средствата не се появиха в сметката му, въпреки че казиното потвърди, че изплащането е било успешно. Играчът беше посъветван да се свърже с банката си, но банката не успя да открие транзакцията. Екипът по жалбите удължи срока за отговор от казиното, но не беше получена допълнителна комуникация от казиното. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. По-късно жалбата беше отворена отново и казиното предостави доказателства за изпращането на парите на играча. За съжаление, играчът не потвърди, че парите някога са получени, но жалбата беше отхвърлена след преглед на всички доказателства, предоставени от казиното.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като всеки опит беше отменен в рамките на половин час и не му беше поискана никаква идентификация. След множество опити и различни извинения от страна на казиното относно проблеми с тегленето, той в крайна сметка успя да изтегли парите си заедно с по-голяма печалба от преди. Екипът по жалбите отбеляза проблема като разрешен, оценявайки неговото сътрудничество.

Играчът от Гърция беше изправен пред закриване на сметка и загуба на 760 евро печалби. Въпреки че представи всички необходими документи, казиното не отговори на неговите запитвания или имейли по въпроса. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Гърция беше заседнал във фазата на проверка от 18 януари 2024 г. и не беше получавал актуализации, след като изпрати изявление на Revolut на 19 февруари 2025 г. Многократно му беше казано, че случаят му е в процес на разглеждане, което е трябвало да отнеме максимум пет дни. Акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми нарушения на Общите условия на казиното, по-специално по отношение на множество акаунти, което той отрече. Екипът по жалбите събра цялата необходима информация, но в крайна сметка затвори жалбата като „отхвърлена“, като го посъветва да продължи с въпроса с платформа, която се занимава специално с жалби за спортни залози.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето, след като акаунтът му беше анулиран след успешен период на залагане, което доведе до 750 €. Той беше завършил необходимия процес на идентификация на акаунта, но въпреки първоначалната прогноза за 5 работни дни, отне над 30 работни дни без разрешаване. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното относно спирането на сметката, но е установено, че проблемът е свързан единствено със спортни залагания, с които екипът не е работил. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на юрисдикция по въпросите на спортните залагания.

Играчът от Русия подаде жалба за забавяне на процеса на проверка в казиното, след като вече е изпълнил изискванията на KYC. Той имаше значителни забавяния, като над 15 работни дни минаха без потвърждение, което му попречи да изтегли средствата си. Проблемът беше разрешен, когато казиното успешно потвърди акаунта му и му позволи да изтегли печалбите си. Беше получено потвърждение за решението от играча и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.